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基于平衡记分卡的物流园区运营绩效评价 　　哈佛商学院罗伯特·卡普兰教授和美国复兴方案公司总裁戴维.诺顿博士1992年在《哈佛商业评论》杂志上首次提出了组织绩效管理工具——平衡记分卡。平衡记分卡是一种以信息为基础的管理工具，其目的是建立一套能让企业高层管理者快速全面地了解企业运营状况的测评体系。已有平衡记分卡运用于物流企业运营绩效的评价，其评价指标分值主要源于专家打分，数据主观性较强，对现实运作指导价值不大。鉴于此，本文以贵阳金华物流园区为研究对象，以平衡记分卡为评价方法，用实际采集的数据对该物流园区的运营绩效作全方位评价。 　　一、平衡记分卡应用于金华物流园区运营绩效评价的可行性 　　金华物流园区位于贵阳市金阳新区金华镇，占地面积221.94亩，可以为客户提供全方位的仓储、配送服务，具有超强的家电、快消品、汽车电子、服装、医药、汽车零部件等产品的综合服务能力。金华物流园区一期修建的两个普通仓库共计3.4万平方米已投入使用，二期将计划修建10多万平方米的立体仓库。目前，投入使用的普通仓库已入驻企业11家，园区主要向他们提供仓储、配送、装卸等物流服务。根据规划，金华物流园区将配备专业的配送中心仓库和立体库，并配套专业的信息化软件，目标是将其打造成仓配一体化的物流服务提供商。选择平衡记分卡作为评价工具，主要因为采用平衡记分卡能将战略放在管理流程的核心位置，有利于执行组织战略，具体表