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基于消费者介入的品牌关系影响模型研究 　　内容摘要：随着品牌理论不断深化发展，如何建立、维持消费者-品牌关系已经成为品牌关系研究的关键内容。消费者介入是顾客购买决策过程中处理相关信息所花精力，反映了消费者与特定事物之间的联结程度。本文以ELM理论视角构建基于消费者介入的品牌关系影响模型，通过分析不同介入水平下的品牌关系程度，提出相应的企业品牌营销策略，对实现积极的品牌关系起到指导作用。 　　关键词：品牌关系 消费者介入 ELM模型 　　概念基础与研究回顾 　　（一）品牌关系概念及结构形成研究 　　在品牌关系研究领域，许多学者的研究表明可以运用人际关系理论解释消费者与品牌之间的关系。Blackston（1992）指出消费者与品牌之间可以形成持久、亲密、稳定的互动关系，在这个双向互动关系体系中，消费者与品牌被视为同等重要的部分，包括消费者对品牌的态度和行为及品牌对消费者的态度和行为两个方面。学者Fournier（1998）指出品牌关系是顾客与品牌之间的相互依赖与信任，顾客通过与品牌的关系达成社会性目的。同时认为关系理论应该朝品牌的层面发展，品牌是关系伙伴方，会与消费者形成人与人一样的关系。Mundkur进一步扩大品牌关系的内涵，认为品牌关系不仅仅是品牌与消费者之间的互动，同时还涉及消费者与消费者、品牌与品牌等之间的关系。品牌作为关系的主动参与方对消费者的态度和行为是通过品牌所