“精神扳机说”4P营销策略的新应用.pdfVIP

内蒙古财经大学学报 2015年第13卷第2期 “精神扳机说”：4P营销策略的新应用 王似保 (安庆职业技术学院经贸系，安徽安庆246003) [摘要]‘‘精神扳机说”又名“情感扳机说”，这一概念来源于哈佛(Harvard)高级MBA课程《营销管理学》。“精神扳机 说”主张通过情感的交流传达一种共性的精神思维，从而达到一种和谐的合作目的。“精神扳机说”是基于沙漏营销、信念驱 动以及深层信念的学说，企业可在4P营销策略中加以应用。 [关键词]精神扳机说；营销策略；应用 [中图分类号]F274 [文献标识码]A 【文章编号]2095—5871(2015)02—0056—04 一、问题提出 营销学的发展本质向其他营销领域拓展。在实践中 十九世纪末，哈佛(Harvard)在MBA高级课程将“精神扳机说”充分应用到企业的营销组合策略 《营销管理学》中首先提出“情感扳机”一说。“情感 之中，开创营销学发展的全新阶段。因此，研究“精 扳机”指在制度建设中充分发掘员工的情感基础，通 神扳机说”在4P领域的新应用对营销学理论的发展 过调动员工的“情感扳机”即员工的工作激点以达 和完善有积极的意义，也可为我国企业开展营销及 到企业发展和壮大的目的。这一学说主要涉及在营 管理活动有一定借鉴。 销管理中怎样发掘员工内心的情感激点从而激发员 二、“精神扳机说”的相关理论概述 工的自主工作热情达到促进发展的目的。…这一理 (一)沙漏营销理论 论提出之后得到了广泛的响应，在企业管理中的应 沙漏理论源于古时的沙漏计时器，沙漏计时器 用尤其广泛。 是一种古老的计时工具，虽然早已不被广泛应用于 二十世纪初，大多数企业开始意识到企业文化 计时，但是却在很多领域产生了深远的影响。海尔 的重要性，在中国随着改革开放大潮的涌进，各类大 董事长张瑞敏说过“启动企业要从人开始，启动人要 中小型企业如雨后春笋般发展起来，迎来空前发展 从精神开始。”张瑞敏的这句话就是沙漏理论应用于 的良好势头，各类企业发展迅速，不断壮大。但是在 企业文化建设的一个缩影。 此时各类企业出现了相同的困境，在企业发展到一 沙漏营销理论是沙漏理论运用最广的领域。沙 定程度后，开始出现发展瓶颈。在企业发展到一定 漏营销理论则是指以沙漏模型为基础，对整个消费 规模后，企业发展开始变得缓慢或是停滞不前，甚至 群体进行沙漏式的筛选，最先筛选出消费能力最低 出现负增长的困境。这一局面的出现，使各类企业 的消费者，以合适的策略向其推销最容易接受的产 的管理者头痛心疲，他们尝试了多种方法挽回这样 品，将其流出市场沙漏，形成市场基础，再将代表消 的局面，更新人员、革新制度，但是都收效甚微。这 时，有部分企业开始意识到是企业自身内部的管理 费能力较高的大颗粒沙粒分解成小颗粒沙粒，并使 出现了问题，于是开启了打造企业文化，革新管理制 其流出沙漏，最终占领整个市场(如图1)。 度的风潮。这一局面的出现使得“精神扳机说”的 图1的营销沙漏图就是“精神扳机说”在企业营 应用得到了空前的发展。 销中的运用的一个典范，它由两个倒金字塔相连，小 “精神扳机说”在企业管理中的成功应用展现 金字塔是企业面对的各种目标群体和各种可能的营 了其巨大的发展潜力，这一理论从沟通出发，再结合