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什么是产品说明书

通 用 技 术 产品说明书 及其编写 * * * * * 这是什么? 什么是产品说明书? 产品说明书也称为用户手册。它是一种指导用户消费的文书。 举例 作用内容 作用4 作用3 作用2 作用1 计算机的使用 知道如何保养和维护 我们的产品 高压锅 确保我们能安全地使用产品 万用型遥控器 教会我们如何使用产品 洗发水 指导我们选择产品 标题、正文、标记分别包含什么内容? 各自有什么特点? 标题: 完整的标题由产品的商标、型号、 货名以及“说明书”或“使用说明书”构成。 要求:应力求简洁、鲜明、醒目。 正文: 包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。 要求:要根据产品的不同种类和特点,考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题,有选择地确定其主体内容。 标记: 标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下,往往配有实物照片。 要求:内容写得清楚明白,特别是地址要用全称,以便于使用者查找和联系。 电冰箱使用说明书 1.部件名称及用途··············插页 6.保养···················6 2.安全注意事项··················3 7.电路图················6 3.正确安装·························4 8.化霜····················6 ····································· ···························· 使用指南 如何正确处理手机信号不稳定、通话音质不好或时常掉线问题? 1.检查是否由所在地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成; 2.若经判断是手机需要调试,请将手机送至特约维修中心检测。 为何要先关机,再取电池或者更换SIM卡呢? 在不关手机的情况取消电池或者取出SIM卡,可能对手机资料的储存有影响,会导致资料丢失。 条款直述式: 把要说明的内容分成若干个类别,然后按照一定顺序逐项书写.如果内容类别较多,用数字标上序号,将每类的要点用小标题的方法标出. 电冰箱使用说明书 1.部件名称及用途··············插页 6.保养···················6 2.安全注意事项··················3 7.电路图················6 3.正确安装·························4 8.化霜····················6 ····································· ···························· 优点: 条理清楚、醒目 自问自答式: 将要说明的问题归纳成问题,按一定顺序提出并逐一作答。 7.为什么我的手机电池待电时间短? a.是否按正确步骤充电及使用电池 b.如果一切正常,请把手机和电池拿到 维修点检测 c.到通讯产品质量检验站(TEL:020 或当地技术监督局检测电池是否有假 使用指南 优点:更加贴近消费者 感觉更亲切 在产品说明书中,可以配以插图或表格,使抽象说明变得具体直观,帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片,图画和示意图等。 某饭店提供的浴帽外盒写著: 「适用於一颗头。」 Marks & Spencer面包布丁:「本产品加热后会变热。」 Nytol安眠药:「服用后的症状 - -可能会引起嗜睡。」 点心(印在盒子底部):“请勿倒置。” 吹风机:“睡眠时请勿使用。” 郁闷的一天 小陈今天非常倒霉!早上不知道吃了什么不干净的东西,一直拉肚子。于是他到药店想买点止泻药,营业员向他推荐了一种进口药,说是药力强,见效快。小陈拿到药第一件事就是看说明书,结果发现黑压压一片全是英文,看得人头晕,好不容易在后面找到中文的说明,结果前面关于药品的介绍就占了很大的篇幅,等看到用法用量就两句话:“饭前饭后服用,一日两次,一次1~2片,如状况比较严重,则可以酌情增加用量。”小陈想想自己好象比较严重,于是一下子吃了六片,结果泻是止住了,可是肚子却一阵阵巨痛,到医院一检查,结果是服药时间不对

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