巾帼标兵岗事迹材料.docVIP

巾帼标兵岗事迹材料 一是以文明服务感召人。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播中行先进的企业文化。一次，1名岗员和顾客发生了争吵。身为营业部巾帼文明岗岗长的她便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气。了解到中行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全，这位顾客后来对其他人说：中行坚持按政策办事，我在中行办理业务感到很放心。 二是以真诚友善帮助人。在工作中，她从关心岗员工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作。在现实生活中，她能够带领岗员都能把爱延伸到社会。每年的慈善一日捐，她们都争先奉献自己的一片爱心。特别是今年汶川发生8.0级地震以后，她曾先后2次捐款600元向灾区人民奉献自己的一片爱心。每年的老人节，她都会克服人员紧张、工作量大的困难，带上慰问品到敬老院看望那些年迈的老人，为他们带去一句温馨的祝福和诚挚的真情。 三是以奉献爱心温暖人。为更好地做好岗村结对工作，该营业部还与洋山城东社区签订联创共建结对协议，在行领导的带领下，特为城东社区专门送去了1台空调表示慰问。她带领岗员为洋山妇女送去产品销售、技术更新、劳