7.WN000301 BSC6800故障处理ISSUE3.0.ppt

WN000300 BSC6800故障处理 3.0 前言 工程师在开局现场时经常会遇到各种各样的BSC6800设备调试问题，如何定位问题？如何解决问题？这就是这个课程需要解决的问题。 课程目标 掌握BSC6800各种基本故障的定位方法。 参考资料BSC6800 维护手册 故障处理手册 (V1.21) 课程内容 故障处理的一般流程 信息收集 在处理故障前，一般需要收集必要的故障信息 故障判断 在获取故障信息后，需要对故障现象有一个大致的定义—确定故障的范围与种类 故障定位 故障定位是“从众多可能原因中找出故障原因”的过程 故障排除 故障排除是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等 故障分类 故障定位常用手段 查看告警 BSC6800为每一条告警提供了丰富的告警处理的操作步骤，按照告警处理的详细操作步骤可以排除大部分故障 接口和协议跟踪 接口和协议跟踪在业务故障定位时几乎不可缺少 业务演示辅助分析 仪器、仪表辅助分析 性能测量辅助分析 测试辅助分析 对比/互换 课程内容 BSC6800操作维护系统组成 BAM故障的一般分析思路 查看各模块（“SecurityManager”窗口中的NTP模块、FTP模块、加载模块、告警模块、性能模块、维护模块、配置模块、MML服务、交换模块）的运行日志文件（在安装目录下的Services\log中）。 打开各模块的调试窗口，查看调试信息。 查看操作系统的事件日志（选择【开始/程序/管理工具/事件查看器】中的“系统日志”文件夹） 重新安装驱动程序后BAM运行异常 现象：BAM软件安装，并且运行正常之后。然后重新安装了网卡的驱动程序，发现程序运行异常。 原因：由于安装BAM时记录了安装网卡的标识，这个标识是安装网卡驱动程序时分配的。当BAM程序启动运行时会读取这个网卡标识，并根据网卡标识从网卡中读取IP地址。当重新安装网卡驱动后，网卡的标识会重新分配，这时BAM读取的还是以前的网卡标识，所以找不到网卡，读取IP也就失败。 解决方法：重新安装网卡驱动后，需要重新安装BAM程序 双网卡绑定失效 原因：BAM四个网卡绑定成两组，每组两个网卡作为容错冗余备份。当网卡绑定成组后，对组进行了禁用，这时发现无法启用组。 解决方法：启用四个物理网卡，使得网卡都成enable状态。由于组禁用后，无法直接启用。可以通过下面方法解决：方法1、重启系统，这时组会自动生效。方法2、将组删除，然后重建一个组，并将网卡加入到组中，配置组的IP就可以了。 LMT连接BAM自动中断 现象：LMT与BAM连接，正常登录到系统后，持续不到1分钟，连接被BAM关闭，提示“重新登录”。 原因：从LMT上ping BAM正常，LMT的系统锁定时间为0（即不锁定），从BAM ping LMT不通，发现是LMT的“本地连接”的属性中设置了“防火墙”功能。由于这个防火墙将来自BAM的连接进行了中断导致了这个问题。LMT使用的是windows XP。 解决方法：如果LMT运行在windows XP，将LMT的“本地连接”属性中的“防火墙”功能去掉即可。其他windows平台没有这个“防火墙”功能 课程内容 第三章 加载类故障 加载原理 WRSS框加载：首先将加载文件从BAM服务器加载到WMPU单板的FLASH上（LOD BRD），再将加载文件从WRSS各单板的FLASH上加载到WRSS各单板运行。 WRBS框加载分为两种方式：从FLASH加载和从BAM服务器加载。从FLASH加载指直接从主机各单板的FLASH中加载主机软件和数据文件；BAM加载指各单板通过BAM加载主机软件和数据文件。加载时采用哪一种方式可以通过设置加载控制字进行选择（SET LODPARA） 加载示意图 常用命令 第三章 加载类故障 典型加载故障处理方法 故障现象：加载时，从BAM上的Load窗口中看不到BOOTP请求 可能原因： 典型加载故障处理方法 没有BOOTP响应 典型加载故障处理方法 故障现象：在BAM加载窗口中，在正确响应BOOTP请求后，一直没有打印显示“A TFTP request frame has been received:”，表示没有收到TFTP请求。可能原因： 典型加载故障处理方法 TFTP加载文件失败 典型加载故障处理方法 WMUX单板加载异常 课程内容 第四章 接口链路类故障 常用命令 第四章 接口链路类故障 Iub接口信令链路不通 故障现象： Iub接口信令链路不通表现为接入网小区建立失败、或者小区已经建立成功，但用户无法进行位置更新。 可能原因： Iu接口信令链路不通 故障现象： Iu接口信令链路不通表现为位置更新失败、PS附着失败等 可能原因： S