项目经理培训(一)要点.pptVIP

基于纯西方理论对素质进行定义。 项目经理培训 目 录 一、项目经理的核心素质 三、咨询顾问的核心技能 四、实施经理的核心技能 五、对项目经理的综合要求 前 言 二、项目经理的核心技能 六、项目经理的沟通管理 七、项目流程举例 前 言 项目管理人员目前出现的问题： 职责、分工不清晰，低效，重复，事半功倍； 目标、策略不明确，甚至高效反而结果更糟糕； 对工作茫然不知从何入手；缺乏有效的工作方法； 习惯单打独斗，不会利用团队作战，体现不出团队效果； 分不清工作重点、主次、优先顺序，像热锅上的蚂蚁； 对公司、项目、个人、客户定位不清，切入点偏差； 对所从事的工作不熟悉，无经验，，， 如何解决这些问题：实质是工作能力！ 外视角：宏观、从外向内、从整体看局部、跨领域 内视角：从项目管理的角度观察问题、分析问题、解决问题！ 前 言 希望通过本次培训，能对大家有所帮助！ 理想与现实 理想状态：业务技能高、沟通能力强、精通项目管理的复合型人才； 实际情况：30岁左右、没有行业经验、没有实践经验，短暂的公司内部培训后，必须投入到高难度的现实工作中； 结果：项目服务人员整体质量难以达到客户的期望，这是较长时期内无法化解的矛盾。 解决之道 难吗？也许不难！ 关键在于采用正确方法做事，是否坚持用正确方法做事！ 项目成功仅仅有正确的方法是不够的，还必须有过程中大量细节的执行方法和大量样例标杆来指明前进的道路。 细节决定成败！ 爱一个人让他做信息化的结果：很快成熟并成长为意志坚定、充满个人魅力的项目经理。 恨一个人让他作信息化的结果：巨大压力下面临生理和心理的双重崩溃。 爱与恨 一、项目经理的核心素质 项目经理的能力=素质+技能 素质冰山模型 美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出；所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 “冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 1、关于能力 一、项目经理的核心素质 项目经理的能力=素质+技能 素质洋葱模型 美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点 所谓洋葱模型，是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。大体上，“洋葱”最外层的知识和技能，相当于“冰山”的水上部分；“洋葱”最里层的动机和个性，相当于“冰山”水下最深的部分；“洋葱”中间的自我形象与角色等，则相当于“冰山”水下浅层部分。洋葱模型同冰山模型相比，本质是一样的，都强调核心素质或基本素质。对核心素质的测评，可以预测一个人的长期绩效。相比而言，洋葱模型更突出潜在素质与显现素质的层次关系，比冰山模型更能说明素质之间的关系。 1、关于能力 一、项目经理的核心素质 美国项目管理协会（PMI） 2002年推出了PMCDF（Project Manager Competence Development Framework），定义了项目经理的能力发展框架，作为个人或组织来管理项目经理的专业发展。其中，个人能力框架如下： 2、关于素质 一、项目经理的核心素质 国际项目管理协会（IPMA） 于2006年3月推出国际项目管理协会能力基准（ICB）3.0版本。说明了对于不同级别的项目管理人员的知识和经验的要求，包括项目管理方面的基本术语、任务、实践、技能、管理过程、方法、技术和工具等，并将其分为三个类别：技术能力、行为能力和管理环境的能力。如下表所示，其中项目管理相关的技术能力有20个元素，行为能力有15个能力元素，管理环境能力有15个能力元素。 2、关于素质 一、项目经理的核心素质 2、关于素质 一、项目经理的核心素质 2、关于素质 基于纯西方理论，死板、表面化， “头痛医头，脚痛医脚” 一、项目经理的核心素质 3、来自历史事件的