质量意识培训教材要点.pptVIP

质量是怎么来的 出现问题要问五个为什么 人们都说“魔鬼藏于细节”、“细节决定成败”，那么，如何把握细节呢？五个“为什么”分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在。 五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯 质量是怎么来的 出现问题要问五个为什么 实例 丰田公司有一个例子。 一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。　　可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效方法，虽然简单却很有效。 质量是怎么来的 生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。 质量是怎么来的 产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。 质量是怎么来的 质量是怎么来的 质量是怎么来的 在座的每一位，如何提高你的工作质量？ 思考 艾罗愿景及使命 愿 景成为最值得客户信赖的可持续发展智慧能源企业使 命致力于为中高端客户提供安全、可靠、实用等最具性价比的新能源解决方案，以满足未来能源的使用需求。 艾罗质量方针及目标 质 量 方 针行动 快速准确;沟通 无缝对接;决策 精准有效；以质取胜，持续为客户创造最大价值质量总目标将艾罗打造成为智能微电力行业质量标杆！ * * * * * * * * 一不: 不收不良品 二不: 不做不良品 三不: 不流不良品 四不: 不出不良品 五不放过： 1.原因找不到,不放過-------追查原因 2.責任分不清,不放過-------選擇對策 3.矯正措施不落實,不放過---草擬行動 4.矯正措施不驗証,不放過---成果比較 5.有效措施不納入,不放過---標準化 * * * * * * * * * * 自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现 1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患 弄虚作假 哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的填吧! 瞧他,可真笨, 这台设备已有1个月没有问题, 还要确认! 何谓质量意识—缺乏会怎样？ 物料標示不清. 导致后果 不合格品与合格品混在一块 混杂产品流出厂外,客诉抱怨 整理 整顿 就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么产品? 干脆报废 咦!这是什么产品? 看起來是合格品, 装上使用. 何谓质量意识—缺乏会怎样？ 小事变大事 小小错误嘛 表单错误, 为何屡屡再犯 何谓质量意识—缺乏会怎样？ 忽视影响产品质量隐患 客户报怨 那边在施工 灰尘好大呀！ 小小灰尘, 不用管它 何谓质量意识—缺乏会怎样？ 标准制定不清 导致后果 执行状况因人而异 客户抱怨 这个作业标准到 底是何意思? 可能是……, 就这样做吧! 何谓质量意识—缺乏会怎样？ 1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事. 最终被淘汰 何谓质量意识—反思 强化员工的[质量意识]，是推动[质量管制]工作的关键，需对员工有如下要求： 1、你所做的工作，自己是否满意？ 2、你所做的工作，后工序的人是否满意？ 3、你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是你的[责任]。 质量意识建立过程： 观念的改变→个人工作行为的改变 →群体工作行为的改变 何谓质量意识 重视下工序才是真正重视顾客 下工序就是客户 何谓质量意识 1. 不接收不良品——用合格品 互相检查（互检） 2. 不制造不良品——做合格品