职场礼仪培训精要.pptVIP

谢谢大家！ 电话铃响后三声之内要接听，先说“您好”，结束时说“再见”。 电话用语简洁明了，不要长时间占用办公电话。 遇到拨错的电话，不要责怪对方，应耐心解释；自己拨错电话，要说“对不起”。 请不要在图书馆、会议室、影院等公共场所接打手机，请关闭手机或将手机置于振动状态。 正在与人谈话时要接手机，请说：“对不起，我先接个电话”。 会面（时间、对象） 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿） 费用（不应铺张浪费，少而精，量力而行 ） 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时） 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具） 餐饮礼仪 宴请5大原则 右高左低：当两人一同并排就座时，通常以右为上座，以左为下座。 中座为尊：三人一同就餐时，居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。 面门为上：用餐时，依照礼仪惯例应以面对正门者为上坐，以背对正门者为下座。 观景为佳：在一些高档餐厅用餐时，在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时应以观赏角度最佳处为上座。 临墙为好：在某些中低档餐厅用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座，靠过道之位为下座。 用餐座次 　　提问：用餐时应该注意什么？ 帮他人夹菜，要使用公共筷子和汤匙。 喝汤用汤匙，尽量不出声。 不要反复挑拣，使筷子在菜盘上游动，不知道夹什么菜。 双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 碰杯时，不要高于对方