职工文明礼仪精要.ppt

提纲 （一） 礼仪的概念及意义 （二） 行政礼仪 （三） 浅谈礼仪的具体细节 礼仪的概念及意义 一、礼仪的定义：礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成，既为人们所认同又为人们所遵守的。是以和谐关系为目的的各种符合“礼”的精神及要求的行为准则或规范的总和。自律是礼仪的基础和出发点。 学习应用礼仪应当掌握好它的三条基本原则：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 礼仪的概念及意义 二、礼仪的构成：分为礼仪的主体、礼仪的客体、利益的媒体、礼仪的环境等四项基本要素构成的 礼仪的分支：礼仪根据其适用对象，适用范围的不同，大致上可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。 礼仪的概念及意义 三、学习礼仪的意义： 1、它有助于提高人们的自身修养 2、它有助于人们美化自身、美化生活 3、它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 4、它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 行政礼仪 一、定义：行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 二、核心思想：是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家。忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。 行政礼仪 三、与别人谈心时应遵守的“六要六不要” 1、要说百姓的话，而不要说官话