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第 卷 第 期 中国管理科学
年 月
文章编号
两阶段软件发布管理中的最优质量与定价
顾客需求不确定条件下的分析
李 伟 李敏强 陈富赞
天津大学管理与经济学部天津
中国邮政集团公司培训中心河北 石家庄
摘 要软件厂商广泛采用多阶段产品发布策略应对不确定的顾客需求为了研究需求不确定性对厂商决策的影
响构建了一个两阶段框架垄断厂商在第一阶段向异质顾客推出质量较低的产品通过产品的使用将不确定的
顾客需求变得更为明确然后在第二阶段推出升级产品满足这些需求将厂商的决策定义为受需求不确定性影响
的最优化模型将第一阶段的质量与两个阶段的定价作为决策变量分析厂商在需求不确定条件下的最优决策
数值实验表明需求不确定性越大第一阶段的质量和两个阶段的定价越低当需求不确定性非常大且负口碑效
应强度超过正口碑效应强度时厂商在第一阶段就不应该推出软件产品本文为信息商品领域内的厂商在不能准
确把握顾客需求时的决策提供支持
关键词顾客需求不确定性多阶段软件产品发布口碑效应软件产品质量设计软件产品定价
中图分类号 文献标识码
段产品发布即软件厂商在推出一款软件产品之后
引言
经过一段时间再推出质量更好的升级产品
在软件市场当中软件厂商需要面对大量的异 每过几年就会推出一款新的 操作
质型顾客每个顾客对于软件产品都有其自己的需 系统这就是典型的多阶段产品发布策略
求而且顾客在使用软件产品之前往往并不知道 采用多阶段产品发布策略时软件厂商可以延
自己的所有需求很多需求是在使用的过程中根据 迟推出某些不能确定是否满足顾客需求的功能等
对产品的体验逐步发现的正是由于这两方面的原 到更有把握的时候再以发布升级产品的方式推出
因
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