个人形象、礼仪培训精要.ppt

Shangri-La Academy Handouts by Shangri-La Academy Image 个人形象 视觉印象 仪态 是一个人的精神状况的反映 优雅正确的姿势 让人感到轻松自在 增强自信心 心情也会随之自然愉快 站姿 坐姿 走姿 其他姿势 图左： 正确躯干姿势 图右： 1. 僵硬的姿势 2. 驼背 3. 凸胸或脊背异常凹陷 4. 肩膀下垂或脊柱后凸 5. 同时患有上述3与4的毛病 “坐如钟”，坐得要象钟那样端正，要注意坐 姿闲雅自如；要给人以端庄、稳重的印象， 使人产生信任感 “行如风”， 走起路来象风一样轻盈稳重、优 雅。正确的走态可以表现出一个人朝气蓬 勃，积极向上的精神状态，呈现出一种健美 的姿态 从地上捡起一件物品时应注意下列几点 两腿靠拢 蹲下时背要直 以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。 客人接待礼仪 接待客人要 热情周到 讲究礼貌 这不仅体现了 个人的修养 公司的信誉 客人接待礼仪 面带笑容、热情迎客 表示对客人的欢迎和友善 彬彬有礼 面容怡适 言词乖婉 说话要带个“请”、“谢谢”等礼貌用语 给客人一种幽雅、含蓄的感觉 客人接待礼仪 不卑不亢，平等待客 不以年龄取人 不以服饰取人 不以职业取人 不以地域取人 客人接待礼仪 坚持实事求是、以诚相待 决不要夸大其词、弄虚作假、敷衍做作、故意讨好等；这不仅仅涉及礼仪问题，而且涉及到职业道德 客人接待礼仪 责任心 对客人的提问，不能用“大概”、“也许”、“可能” 等含糊不清的语言回答，必须具有高度的责任感，要言而有信，言行一致 握手的形式与技巧 要求及基本原则 握手姿态要正确 握手必须用右手 握手要讲究先后次序 握手要热情 握手要注意力度 握手应注意时间 不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手，也不要连蹦带跳的握手，这都是轻浮不雅的举动 在握手时不要昂首挺胸，会给人造成傲慢 无礼的印象 握手的形式与技巧 要求及基本原则 上下级见面，应由上级先伸手，下级方可 与之相握，身体可以微欠，以表示尊敬 如果女士不愿意握手，可以微微欠身鞠躬，或用点头、说客气话来代替 握手的常识 同一天多次见面不必握手 带手套时应摘下右手手套 人多时，应避免交叉握手 气质的培养 一个人的心灵、思想的美比体形的美更为珍贵，这种隐藏在内心深处的美也就是风度气质的美 男性应具有“阳刚之美”，即风度稳重，动作有力；要表现出男子汉的刚劲、强壮、英勇、威武、坦率、潇洒、精力旺盛之貌 女性的气质贵在优雅得体，应表现出温柔、轻盈、娴静和典雅之姿，动作要有柔性，给人一种虽动犹“静”的优美感 Skin Care 皮肤护理 家中的皮肤保养 脸部护理的好处 彻底清洁皮肤 促进皮肤的血液循环 促进皮肤腺体的活动 保持皮肤的弹性 有助于防止皱纹、脸部线条及其它老化现象的形成 软化并改善皮肤组织 对自己的容貌有信心，使自己有更为年轻的感觉 Colour Me Beautiful 化妆技巧 化妆技巧 化妆的最高技巧不仅原本漂亮部分五官更加出色、突出，而且使原本并不漂亮的部分五官变得漂亮 “强调长处，掩饰短处” 化妆前的皮肤清洁 使用洗面乳及收缩水把脸部清洗干净 在脸部及颈部涂抹少量的润肤液或护肤液 用化妆纸将过多的润肤液吸干 将眉毛的杂毛拔除，并修整整齐 眉毛的修整及拔除步骤 眉毛就象是眼睛的画框，可以强调出眼睛的美 眉毛能够表达脸部的表情，修饰得很好的眉毛可以增加脸部的平衡感 化妆的种类及涂抹方式 底 妆 打底的目的是要使脸部显得 完美无疵，而且颜色均匀一致 扑面粉 主要目的是为了固定底妆，而且可以掩饰脸部的瑕疵，使脸部更为柔软光华；也可以使化妆维持较久的时间 化妆的种类及涂抹方式 化妆的种类及涂抹方式 眼影 目的是要增加眼睛的漂亮以及掩饰眼部的瑕疵。化妆的颜色应配合眼睛或服饰的色彩，不要刻意追求时髦的颜色 化妆的种类及涂抹方式 眼线 眼线对眼睛的作用就象是画框对画的作用一样，其主要目的是强调眼睛的美。如果超出范围而变得古怪时，就失去了美的意义 化妆的种类及涂抹方式 眉毛 眉笔可以改善天生不良的眉毛，使它看起来弯度更佳、颜色更美，也可以用来掩饰眉毛上的小瑕疵或小疤痕 睫毛化妆 目的是要是睫毛看起来更厚、更黑、更长，使眼睛显得更大、更明亮 化妆的种类及涂抹方式 口红 唇笔或唇刷用来画出嘴唇的轮廓，然后再用口红涂抹在轮廓内。唇笔可以修改或矫正嘴唇的轮廓 化妆步骤 涂抹清洁液 涂抹润肤水 涂抹保护液 修整眉毛 化妆步骤 上底妆 扑面粉 涂抹腮红 刷眉 涂抹眼影 画眼线 画眉毛 涂抹睫毛膏 涂口红 检查化妆 Cost center * * Cost cent