1.2公共科目第一二章解析.pptVIP

目录 第一章 出租汽车行业概述 第二章 出租汽车驾驶员职业道德 第三章 出租汽车驾驶员服务规范 第四章 出租汽车安全运营 第五章 出租汽车设施设备使用 第六章 出租汽车使用与常见故障处理 第七章 出租汽车节能驾驶 第八章 出租汽车运营应急处理 第九章 出租汽车运营法律知识 第十章 出租汽车行业管理 第一章 出租汽车行业概述 出租汽车行业概述 1896年世界上第一辆出租汽车在美国诞生，出租汽车已经跑过了100多年的历史。 悠悠百余年的发展，使出租汽车成为城市交通动脉中不可缺少的一部分，是城市公交运力不足的补充，是市民生活中快捷、便利必不缺少的交通工具之一。 出租汽车为社会公众提供个性化的运输服务，是城市综合交通运输体系的重要组成部分。 改革开放后，我国出租汽车行业快速发展，截止2011年底，出租汽车总数达到120多万辆，从业人员达到200多万人，全国所有城市及发达地区的乡镇均有出租汽车运营。 第一节 出租汽车的地位和作用 一、出租汽车的概念 二、出租汽车服务的地位和作用 三、出租汽车服务的特点 四、出租汽车行业的基本情况 出租汽车的概念 出租汽车英文简称Taxi，是指用于出租汽车运营服务的车辆。 出租汽车的运营服务：是指用小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶时间和行驶里程计费的运输经营活动。 出租