第6章许可Email营销摘要.pptVIP

第6章 许可e-mail营销 能 力 目 标 分 项 任 务 Email从通信发展到营销工具需具备的条件 一定数量的E-mail用户 有专业的Email营销服务商，或企业内部拥有开展email营销的能力。 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应 现普遍的观点认为：Email营销诞生于1994年 6.1 许可Email营销的基本原理 6.1.1 Email营销的含义 6.1.2 Email营销的分类 6.1.3 许可Email营销的基本方法 6.1.4 许可Email营销的主要功能 6.1.1 Email营销的含义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素： 基于用户许可； 通过电子邮件传递信息； 信息对用户是有价值的。 三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销。 6.1.2 Email营销的分类 按照是否经过用户许可 许可Email营销 未经许可Email营销 按照Email地址资源的所有权分类 内部Email营销(内部列表) 外部Email营销(外部列表) 按照营销计划分类 临时性的Email营销 长期Email营销 Email营销的分类 按照Email营销的功能分类 顾客关系Email营销 顾客服务Email营销 在线调查Email营销 产品促销Email营销 按照Email营销的应用方式分类 经营型 非经营型 6.1.3 许可Email营销的基本方法 正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式实现的 邮件列表的六种常见形式： 电子刊物 新闻邮件 注册会员通知 顾客服务/顾客关系邮件 顾客定制信息 6.1.4 许可Email营销的主要功能 品牌形象 产品推广 网站推广 顾客关系 6.2 Email营销的基本形式和一般过程 6.2.1 Email营销的基本形式 6.2.2开展Email营销的一般过程 6.2.1 Email营销的基本形式 内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资料 外内部列表Email营销：利用专业服务商的用户资源 内部列表和外部列表Email营销的比较 6.2.2 开展Email营销的一般过程 1．制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源； 2．决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商； 3. 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 4．根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 5．对Email营销活动的效果进行分析总结。 6.3开展Email营销的基础条件 6.3.1 邮件列表的技术基础 6.3.2 Email地址资源的获取 6.3.3 邮件列表的内容 6.3.1 邮件列表的技术基础 建立邮件列表发行系统。 选择第三方的邮件列表发行平台。 选择专业发行平台需要考虑的问题。 6.3.2 Email地址资源的获取 充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有用户的资源 提供部分奖励措施 向朋友、同行推荐 其它网站或邮件列表的推荐 为邮件列表提供多订阅渠道 请求邮件列表服务商的推荐 6.3.3 邮件列表的内容 邮件列表内容的六项基本原则 邮件列表内容的一般要素 1.邮件列表内容的一般要素 目标一致性 内容系统性 内容来源稳定性 内容精简性 内容灵活性 最佳邮件格式 2.邮件列表内容的一般要素 邮件主题 邮件列表名称 目录或内容提要 邮件正文 退出列表方式 其他信息和声明 6.4 Email营销策略 6.4.1 Email营销的优势 6.4.2 Email营销的经营决策 6.4.3 进行Email营销的基本要求 6.4.1 Email营销的优势 发送成本低。 高效快捷。 保持长期客户关系。 满足客户个性化需求。 针对性强，定位准确。 便于监测营销效果。 信息相对保密性。 6.4.2 Email营销的策略 内部列表Email营销策略 外部列表Email营销策略 1.内部列表Email营销策略 内部列表Email营销的一般步骤 确立指导思想 确定营销目的 制订内容策略 邮件发送 跟踪营销效果 Ｅmail营销经营决策时，应考虑的问题： 经营资源评估 邮件列表的期望功能 邮件列表的类型和内容 建立邮件列表的时机 2. 外部列表Email营销策略 选择Email营销服务商的参考因素 服务商的可信任程度 用户数量和质量 用户定位程度 服务的专业性 合理的费用和收费模式 同时至少还需要确认两项基本要素： 用户Email地址来源必须是合法的； 服务商自觉维护许可Email营销的行业准则，自己绝不发送垃圾邮件。 6.4.