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第一篇 管理办法
第一章 总则
为促进xx公司管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥每位员工的积极性和创造性,根据有关规定,并结合公司实际情况,特制定本办法。
考核对象
公司全体员工均需参加考核。
考核对象简单分为中层管理人员和一般员工两类。
员工在病假和长休哺乳假期间不进行考核。
考勤天数低于18天的员工不进行考核(新员工按照全额试用工资计算薪酬),老员工不发绩效工资。
考核目的
建立全员参与、全员负责,一级对一级负责的管理模式。
通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。
通过考核规范作业流程,提高xx公司的整体管理水平。
通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力,帮助员工提升自身工作水平,从而有效提升公司的整体绩效。
促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。
考核原则
以提高员工绩效为导向。
定性与定量考核相结合,进行多角度考核。
公平、公正、公开。
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
薪酬分配
职务晋升
岗位调动
员工培训
第二章 考核方法
工作绩效目标设立的要求
重要性:目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况增减;
挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际,以使目标可以达到,并具有一定的挑战性;
一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
民主性:所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。
工作绩效目标的设立
初期各级人员根据其岗位职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定当期工作计划和考核指标,报上一级主管领导审批后实施。
工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定,并报上一级主管领导批准后,更改方可生效。
考核周期
考核周期为每月一考。结构必须于下一个月的1-7日内完成,10日由办公室通知各部门主管。
考核组织机构及职责划分
考核管理委员会职责
由公司总经理、副总经理、办公室主任、财务部经理组成公司考核管理委员会,领导考核工作,承担以下职责:
最终考核结果的审批;
中层管理人员考核等级的综合评定;
员工考核申诉的最终处理。
办公室职责
作为考核工作具体组织执行机构,主要负责:
对考核各项工作进行培训与指导;
对考核过程进行监督与检查;
汇总统计考核评分结果;
协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;
对各部门月度考核工作情况进行通报;
对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;
为员工建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动培训、奖励惩戒等的依据;
对考核制度提出修改建议。
各部门负责人的职责
负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;
负责处理本部门关于考核工作的申诉;
负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;
负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标;
指导属下员工收集整理考核信息;
负责所属员工的考核评分;
负责本部门员工考核等级的综合评定;
负责所属员工的考核结果反馈,并帮助员工制定改进计划。
考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。
考核维度
考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面,包括绩效维度、态度维度、能力维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面考核:
任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。
周边绩效:体现相关部门(或相关人员)团队合作精神的发挥。
管理绩效:体现管理人员对岗位管理职能的发挥,如:考勤、卫生、安全生产、学习培训等。
态度:指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为:
积极性(工作积极性)
协作性(分工协作)
责任心(卫生、安全等)
纪律性(考勤)
考核程序
各考核主体对被考核人进行考核评分
办公室统计汇总所有人的的评分,将统计结果反馈到相关部门负责人
办公室将所有综合评定结果上报考核管理委员会,审批后反馈各部门。
考核评分
考核评分表中的所有考核权重均为具体分值。
综合评定个人等级
通过加权计算个人考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分,得到被考核人的个人综合得分。
财务部将根据个人得分系数计算员工的绩效工资。
第三章 月度考核
中层管理人员与一般员工都需参加月度考核。
月度考核的结果用于当月发放绩效工资的依据。
考核维度以工作绩效为主。
月度考核流程见下图:
第四章 申诉及其处理
提交申诉
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向办公室提交申诉书。申诉书内容包括:申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
申诉受理机构
考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。办公室是考核管理
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