第8讲 消费者权益保护法详解.pptVIP

另行收取消毒餐具费 侵犯消费者公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 　　求偿应当合理。 索赔救济权（依法求偿权） 《一根竹竿容易弯》 （何纪光） 一根竹竿容易弯， 三绺麻纱扯脱难。 猛虎落在平阳地， 蛟龙无水困沙滩。 不怕力小怕孤单， 众人合伙金不换。 依法结社权（宪法性权利） 依法成立维护自身合法权益的社会团体 （1）获取消费知识的权利； 　（2）获取消费权益保护知识的权利。 ? 　　消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 （自我保护的必要性及有限性） 受教育权（求教获知权）（ 知识获取权、消费教育权） 　　享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 维护尊严权（宪法性权利） 思考一下 　　某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？ A．安全保障权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．获取赔偿权 五、经营者的义务 标明身份的义务 5 守法信约的义务 1 接受监督的义务 2 保证安全的义务 3 提供真实信息的义务 4 尊重消费者人