2010汇源推广部市场手册概述.pptVIP

* 有顾客离开时： .感谢你的光临，请慢走！期待您下次选购汇源果汁 .当遇到突发状况，需要顾客等待时： 不好意思，麻烦您稍等一下……….. .当遇到顾客，与您争吵时： 先要表示谦意--“对不起”，然后将顾客带离促销台旁边询问顾客事由 ，如果自己能解决就解决，不能解决请向主管汇报。 .工作时一律使用普通话 * 工作要求 .工作前应熟悉促销活动内容、相关产品知识，并准备好促销物品； .按规定时间、地点签到，并严格遵守促销现场的作息、管理制度； .请假须提前一天通知驻所推广，否则视为无故缺勤； .不得迟到、早退、无故缺勤、擅离岗位；不得与其他人闲聊、发生纠角；不得 擅自坐下，不得未经许可动用现场物品，违者视情节轻重扣罚当天的保底收入或 除名； .必须着公司统一制服，化淡妆、发型自然大方，不得佩戴饰物，不得涂抹指甲 不得浓妆艳抹违者视情节轻重扣罚当天的保底收入或除名； .接待顾客自然大方，面带微笑、亲切，避免引起对方反感； .介绍产品时简明扼要、耐心，服务动作规范得体； .做公司的事像做自己的事一样认真负责，用公司的钱像用自 己的钱一样勤俭节 约。 .维护公司产品陈列、广宣布置，使之符合标准，追求最佳效果 .随时注意货源情况，货源不够时及时知会相关人员补货 .注意竞争品牌动态并及时向驻所推广报告； .在授权范围内协调、处理促销中之异常情况并及时向驻所推广汇报； .每天登记促销数量