亲子管理中的沟通艺术资料.pptVIP

亲子沟通的艺术 主讲：张承良 博士 内容提要 一、亲子管理学：亲子教育需要管理学 二、沟通的基本原理 三、亲子管理中的沟通艺术 一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。 ——[美]戴尔·卡耐基 沟通无处不在 自身内沟通 人际沟通 组织沟通 公众场合沟通 大众沟通 【大众沟通与公众场合的沟通统称为公共沟通】 与此同时， 教师在孩子的心目中有着至高的权威性，甚至有时超过了父母的权威性。所以，如果家长的教育与学校教师的教育保持一致，孩子对家长教育的接纳就非常高。 即便是家长对孩子进行批评和指责，孩子也多会认为家长是对的，会为自己的行为感到羞愧。 与此同时，孩子自我意识发展非常迅速，渴望独立自主的愿望强烈，不想受父母的约束，如果父母的言辞缺乏对他们的尊重，很容易使得他们对父母产生逆反。 孩子在学校已经感受到学习的压力，如果回到家中，家长还是只谈学习，不谈其他，就会引起孩子的反感，这时孩子对家长教育的接纳就比较低。 如果家长能够站在理解和尊重孩子的角度与孩子交流，那么，孩子对家长教育的接纳程度就会上升。 二、沟通的基本原理 （一）沟通的含义 沟通=沟+通 沟通是主体间信息的传递（信息的发出与接收并反馈） 沟通的要素 1. 信源－ （表达） 2. 信宿－（倾听） 3. 渠道 （听觉的、视觉的、触觉的、嗅觉的、味觉的） 4.环境与噪音 （外部噪音、内部噪音、语义噪音） （二）几种常见的沟通问题 信息发射塔 暴风骤雨（语言的、肢体的） 信息海绵 信息屏蔽器 鸡同鸭讲 （三）良好沟通的特征 1.良好的表达 2.良好的倾听 3.有效的渠道（媒介） 4.适宜的氛围（环境） 三、亲子管理中沟通艺术 问题讨论： 1. 亲子沟通主要有哪些方式？ 2. 导致亲子沟通出现问题的主要原因有哪些？ 1. 亲子沟通的主要方式 @ 面对面交流 @ 非面对面的交流 　 2. 导致亲子沟通障碍的因素 （1） 来自家庭环境的因素 ◎ 家庭氛围（氛围可能受来自父母自身行为模式、社会舆论环境的影响） ◎ 时间的压力 ◎ 信息不对称（信息泛滥、信息不足） （2）当事者个人的因素 ◎ 个性特质、价值观念 【心态的】 ◎ 身份、地位差异【心态的】 ◎ 情绪状态【心态的】 ◎ 表达的能力 【技能的—— 言语语言的，身体语言的】 ◎ 倾听的能力【技能的】 ◎ 认知（知识、经验）水平【内容的】 小结： 从以上分析可知，影响沟通效果的因素，无非有二： 一是沟通的当事人自身原因（包括技巧的、心态的和知识经验的）； 二是来自沟通当事人所处环境的影响与制约。 （一）良好的心态：良好亲子沟通的“航灯” （二）自觉的技巧：良好亲子沟通的“舵手” （一）良好的心态：良好亲子沟通的“航灯” 学习、进取、和谐、乐观、自信、 从容…… （二）自觉的技巧：良好亲子沟通的“舵手” 1.良好的倾听 2.良好的表达 （一）良好的倾听 一项针对公司的调查： 美国一家杂志曾对500家美国本土公司进行调查，59％的被调查者回答他们对雇员提供倾听方面的培训； 一项针对公司的研究： 多数的被调查的职员把60％的时间花在倾听上，而主管们则平均花57％的时间在倾听上 一个事实： 良好的倾听能力与工作、学习（管理）效率之间存在直接的正比例关系 ¤ 人们花在四种沟通能力（听；说；读；写）上的时间百分比： 听——53％ 说——16％ 读——17％ 写——14％ ¤ 另一个事实：我们花在听上的时间最多，但倾听的技能被训练得最少 问题： 当学校老师打电话 告诉家长，小孩在学校 又跟同学打架了，而家长 以前曾一再遭遇这个问 题，他应该采取什么样 方式去解决这个问题？ 可能的回应： 1.气愤难平。等孩子一进家门，劈头盖脸的呵斥：“你这没出息的东西，你怎么又打架了…