大唐移动公司ERP项目实施方法评估与改进要点.docVIP

大唐移动公司ERP项目实施方法评估与改进 第三章大唐移动公司ERP项目实施介绍 3.1项目情况介绍 大唐移动公司根据集团指示，于2008年中开始进行ERP项目的实施工作， 旨在提高本集团的信息化水平。集团对产品的选型是SAP公司的ERP产品，因 此，大唐移动公司也采用此产品。通过对现有公司业务的梳理，决定项目一期共 上线包含MM、PP、SD、nCO、HR和BI共六个模块。项目于2009年初完成 I：线T:作，基本按照项目进度计划运行。 3.2实施方法介绍 项目实施聘请了国内著名的软件咨询顾问公司东软慧聚来协助项目管理全 过程，采用的是SAP公司的标准实施方法ASAP,此实施方法以标准化的流程 框架，贯穿项目全过程，为项目的实施提供了很好的参考。 施方法的全过程。 1、项0准备 ?项目组织与标准 ?确立业务目标 ?转变人和企业的管理观念 ?关注产品选型 ?关注顾问业务熟练程度 ?最初的项目计划 ?通过SAP初级培训课程，了解SAP系统概况 ?技术需求计划 ?项目启动，在项目幵始时就争取高层的支持 ?质量控制 ?关键用户选择 ?清晰界定项目范围 2、业务蓝图 ?调查业务处理需求及组织构架，在SAP系统中建立相应模型，形成客户 业务蓝图 ?项目管理阶层定义最终用户培训策略和文档、测试策略等... ? SAP系统安装（系统管理，传输’备份，…） ?管理阶层审阅业务蓝图 ?现行业务需求分析 ?对定义的业务流程的理解 ?业务流程变更决策 參未來SAP ERP组织结构设计及确认 ?未來业务流程设计及确认 ?未來业务流程管理文件编写及确认 ?数据定义及整理工作，数据质量控制 ?报表及单据分析 ?接口及幵发方案定义 ?质量控制 ?关键用户培养 ?项目组成员与业务部门矩阵管理，工作协调分配问题 3、系统实现 ?基本配置 组织结构的100%配置加所有日常业务操作的主体=基本系统 业务环节的确认和认可（第一次“综合测试”) 建立原型 ?最终配置/综合测试 循环地开发集成和方案文字化 设计/开发并测试界面/报告和数据转换 ?质量fe制 ?关键用户培养 13 项目组成员与业务部门矩阵管理，工作协调分配问题 、上线准备 基木配置 系统切换计划 最终用户培训 基]二角色的用户手册和操作规程 ?综合的.大量的强化测试 ?建立内部热线工作台 ?质量控制 ?关键用户培养 ?项口粗成员与业务部门矩阵管理，工作协调分配问题 5、h线及支持 ?应用支持 ?检测iT:式运行系统的精确度 ?质!:A控制 ?关键用户培养 ?项1:丨组成员与业务部门矩阵管理，工作协调分配问题 第四章大唐移动公司ERP项目实施评估 4.1评估方法 因为项目结束后，在系统维护运行阶段，我们还是发现了很多项目实施的遗留 问题的,因此需要对项目实施方法进行全面、细致的评估，目的就是为了找到实施 方法中的不足，并需求解决的方法，以期对项目实施方法进行改进，总结方法， 形成知识积累，为公司以后的项目实施提供经验。为了保证评估方法切实可行， 而且能够有效评估出实施方法存在的问题，我对目前普遍流行的评估方法论进行 了调研，分析这些评估方法的优缺点，来找到更适用于大唐移动公司ERP项目 实施方法的评估方法。 目前针对ERP系统实施项目的评估，尚未形成标准的评价方法。针对该研 究方向，有以下几个方面的论断： 1、ABCD 检测表法。1977 年，Oliver Weight 提出了 ABCD 检测表法，Oliver Weight是ERP思想的先驱。他提出三组问题，这三组问题分别涉及技术、数据 及使用情况。总共二十道题，受访者仅需给出“是”或“否”的答案即可。目前， 该检测表己经改进到第4版，检测表内容也在不断扩充，由原来的三组问题发展 到覆盖战略规划、人文要素、团队合作精神、全质量管理、持续改进等方面。 2、台湾中山大学的研究人员于2001年提出了一个评价体系，该体系关注用 户的满意度水平。首先，将ERP的用户划分为两种，一种是最终用户，也就是 ERP系统的操作人员，他们是最前端的数据录入人员，来自各业务部门；另一种 是关键用户，关键用户是顾问离开项目组后系统运转的维护人员，他们对业务部 门提出的问题给与解决，并不断的优化业务流程体系，可以说是该业务领域的专 家。该体系对用户满意度的测量，是通过定义不同用户的关注内容来实现的，最 终用户的满意度来自ERP项目组和所得到的服务，ERP产品的易用性以及认知 度、参与度共10个指标。而关键用户的满意度来自ERP产品的易用性，所得到 的咨询服务以及认知度、参与度共14个指标。最后将得到的24项指标按照7 个等级排列，最终体现用户的满意水平及系统实施的效果。 3、分级多目标综合评估法。该评估方法是由南京航空航天大学的研究人员 基于模糊数学理论模型提出的。也是通过确立评估指标体