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20120719社会化营销

目录目录 什么是社会化媒体 社会化媒体对企业的意义 社会化传播的开始 社会化传播的正确观念社会化传播的正确观念 社会化传播与广告的区隔 社会化媒体传播的误区社会化媒体传播的误区 社会化传播的KPI指标 社会化营销的开始 如何做社会化营销 什么是社会化 媒体? 什么是社会化媒体什么是社会化媒体 个体个体可识别可识别、个体、个体可凸显可凸显、、 内容可内容可连续记录连续记录、关系、关系 可建立可建立可建立可建立 ––博圣云峰博圣云峰CEO CEO 马向群马向群 弱关系媒体 强关系媒体 论坛 社会化媒体对 企业的意义 社会化媒体对企业的意义社会化媒体对企业的意义 利用好社会化媒体的十大功能,可以做到全方位营销 ; 对于企业而言,社会化是一种小投入、回报率高的营销方式。 •• 深度深度聆听受众需求聆听受众需求 , • 探索市场机会 • 微热卖与电商平台连接 调研 • 直导销售 电商 监测监测 • 实时舆情监测, •• 第第一时间做出反应一时间做出反应 • 为企业挖掘人才 • 企业营运辅助 • 聚集有识之士, HR 研发 • 形成品牌的粉丝研发团队 十大功能 • 与意见领袖互动, • 搭建公关防御体系 公关 客服 • 倾听、反馈与服务 • 处理咨询、投诉和建议 处理咨询、投诉和建议 • 定期开展活动 • 对用户进行有效信息管理 • 吸引新粉丝,回馈老粉丝 活动 CRM • 根据用户特征与之沟通 广告 • 传达电视广告之外的细节 • 做有趣的软性产品广告 社会化传播的 开始 社会化传播的开始社会化传播的开始 从倾听、聊天,与用户互动开始 社会化营销的精神在于:EngagementEngagement

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