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20120719社会化营销
目录目录
什么是社会化媒体
社会化媒体对企业的意义
社会化传播的开始
社会化传播的正确观念社会化传播的正确观念
社会化传播与广告的区隔
社会化媒体传播的误区社会化媒体传播的误区
社会化传播的KPI指标
社会化营销的开始
如何做社会化营销
什么是社会化
媒体?
什么是社会化媒体什么是社会化媒体
个体个体可识别可识别、个体、个体可凸显可凸显、、
内容可内容可连续记录连续记录、关系、关系
可建立可建立可建立可建立
––博圣云峰博圣云峰CEO CEO 马向群马向群
弱关系媒体 强关系媒体
论坛
社会化媒体对
企业的意义
社会化媒体对企业的意义社会化媒体对企业的意义
利用好社会化媒体的十大功能,可以做到全方位营销 ;
对于企业而言,社会化是一种小投入、回报率高的营销方式。
•• 深度深度聆听受众需求聆听受众需求 ,
• 探索市场机会
• 微热卖与电商平台连接 调研
• 直导销售 电商 监测监测 • 实时舆情监测,
•• 第第一时间做出反应一时间做出反应
• 为企业挖掘人才
• 企业营运辅助 • 聚集有识之士,
HR 研发 • 形成品牌的粉丝研发团队
十大功能
• 与意见领袖互动,
• 搭建公关防御体系 公关 客服 • 倾听、反馈与服务
• 处理咨询、投诉和建议
处理咨询、投诉和建议
• 定期开展活动 • 对用户进行有效信息管理
• 吸引新粉丝,回馈老粉丝 活动 CRM • 根据用户特征与之沟通
广告
• 传达电视广告之外的细节
• 做有趣的软性产品广告
社会化传播的
开始
社会化传播的开始社会化传播的开始
从倾听、聊天,与用户互动开始
社会化营销的精神在于:EngagementEngagement
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