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uxday11-社会化评价为产品把脉
用社会化评价为产品把脉
腾讯 CDC
引言
你是否曾为了搜集一些产品的用户反馈 ，而连夜上各大
论坛、各大网站去查看用户评论 ？
你是否曾因为发布问卷时得不到大样本数据 ，而苦苦等上
几天几夜？
你是否曾因为没有产品以往版本的CE结果，而无法做版本
差异分析 ？
引言
有没有更快、更智能的办法获得产品口碑？
Twitter asks : what’s happening
and makes the answer spread
Across the globe to millions, immediately
每条信息有 140字
注册帐号总数超过 1亿6千万
每天拥有超过 1亿8千万次 的独立访问
最有影响力的用户可以瞬间将信息传递给 480万 名听众
75% 的流量来自Twitter站外
海量数据静待挖掘
微趋势是什么？
微趋势 MicroTrend
微趋势是一个通过与微博和论坛等平台完美对接，来持续跟踪和分析
公司产品（包括竞品）口碑趋势的服务平台。
以微博之力，助您掌握
产品口碑趋势
微趋势能做什么？
用户关注度分析
We Can Know ：
产品在微博上的关注热度如何
有怎样的变化趋势
不同平台讨论热度的差异
竞品的关注热度是怎样的
微趋势能做什么 ？
热词分析
We Can Know ：
用户关注的最热点是什么
近期营销活动在微博的互动情况如何
用户对产品的认知度是否提高
微趋势能做什么？
产品口碑分析
We Can Know ：
用户在微博如何评价产品
有哪些热门关键词
正负面信息的分布情况如何
正/负面关键词Top5是什么
微趋势能做什么？
用户反馈建议收集
We Can Know ：
从微博筛选出用户对产品的反馈建议
用户主要需求在哪些方面
将反馈建议导入到敏捷需求管理平台
与用户进行互动
总结：微趋势的优势
①低成本：数据由用户主动提供，不用邀请用户做调研
②高效率：花1分钟就可了解到产品口碑基本情况
③即时性：敏锐反馈产品的最新动态，支持实时分析
④可信度：为产品提供与竞品、历史数据的可靠比较
感谢聆听
腾讯 CDC
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