成本分析与控制(中山大学)祥解.ppt

* 广告 有效 投入 低成本广告投入的关键 广告 对象 与消 费者 一致 广告 方式 产品 特点 一致 广告 组合 与 市场 要求 一致 品牌 推广 与 终端 建设 一致 品牌 推广 与 产品 周期 一致 * 项目 全国 A地区 B地区 合计 广播媒体 150 150 电视媒体 500 500 印刷媒体 100 50 50 200 其他媒介 50 50 50 150 合计 800 100 100 1000 实例：某公司预算年度销售收入20000万元，广告费预算占销售收入的5%。 * 窜货 控制 窜货控制 合理划分 区域市场 监控货物 流向 合理价格 政策 合理销售 任务 窜货 保证金 违规处罚 专营权政策 * 渠道 费用 销售人员直销 代理商 分销商 零售和专卖店 特许经营 邮购 电话营销 电子商务 客户是否会 使用这种 销售渠道 渠道与产品 之间是否有 良好的适应性 分销渠道选择的次序 经济性能评价 渠道销售能力 渠道交易成本 渠道盈利能力 A B C * 电子 电话 分销 零售 专卖 直销 代理 每笔交易成本 低 高 高 高接触性渠道 低接触性渠道 直接营销 间接营销 直接渠道 每笔交易成本＝渠道费用/交易数量 销售附加值 * * 应收 账款 成本 国内企业应收帐款平均回收期为90.3天，高于发达国家45天的水平。逾期应收帐款占销售收入的40％－50％。 * 客户资信管理制度 （事前管理） 赊销业务管理制度 （事中管理） 应收帐款管理制度 （事后管理） 控制环节 主要措施 管理制度 获取订单 客户开发 订单审批 发货管理 到期收款 追收欠款 1 资信调查 2 信用评估 3 信用政策 4 信用额度 5 帐龄控制 6 收帐政策 7 债权评估 * 客户自身特征 说明 客户优先特征 说明 信用财务特征 说明 表面现象 与客户初步接触获得的印象 交易 利润率 企业与客户交易中的盈利水平 付款记录 客户对本企业或行业付款情况 组织管理 股东、组织机构和主要负责人情况 对产品 要求 各种交易条件，如质量、结算、服务等 银行信用 银行对客户的评级、资信证明、存贷款情况 产品与 市场 产品特点及其在行业中的地位和水平 对市场吸引力影响 客户对企业在市场的吸引力大小 获利能力 客户的获利能力 市场 竞争性 产品或服务在市场的需求程度及地位 对市场竞争力影响 对企业保持竞争地位的影响 资产负债表评估 客户资产负债表分析指标 经营状况 经营范围、供产销情况、经营业绩 担保条件 客户提供的付款担保 偿债能力 客户长短期偿债能力 发展前景 行业发展和市场预测 可替代性 本企业对客户的依赖程度 资本总额 客户资本规模 * 建立客户信用档案 询问客户交易情况 对交易满意程度 提醒付款 催促付款 报告逾期 未付款项 * 自行讨帐 法律追收 讨账公司 效率 中等 较低 较高 客户关系 最好 最差 一般 时间 不确定 最差 最好 成本 较低 很高 一般 保障 不确定 最好 较好 其他 缺少经验 程序复杂 机构能力 * 步骤 时间 联系方法 催账形式 1.提醒客户 逾期一天 传真 礼貌提示 2.提醒客户 后第四天 传真 再度提示 3.了解问题 后第四天 电话 了解问题 4.正式催帐 后第四天 传真 显示证据 5.严肃通知 后第四天 传真 严肃通知 6.正式催帐 后第四天 传真 显示证据 7.压迫客户谈话 与6同一天 通话或拜访 表示不满 8.经理对话 后三天 电话 催帐级别升高 9.经理对话 后三天 电话 最后一次通话 10.最后通知 后三天 挂号信 最后通知 11.委托追帐 一周后 委托 与代理签约 12.法律诉讼 半年后 委托 法律行动 * 物流 成本 7.物流成本的控制和降低 * 管控 措施 * 项目 物流成本降低措施 运输 减少运输环节、选择经济运输方式和工具、合理装卸等 仓储 优化仓库布局、规模仓储、满仓率、自有或租用选择、仓储新技术、ABC管理等 配送 合理选址、优化配送、自动化及信息化 加工 挑选整理流程优化和降低人工成本 包装 包装科学设计、代用品、回收利用等 * 物流成本评价指标和控制措施 * * 控制 措施 * 费用标准和预算额度控制 咨询和信息化招标控制 组织结构扁平化加信息化 　精简人员，提高效率 建立有效的沟通机制 　ＯＡ和视频中心的应用 　减少不必要的会议等 管理 费用 管控 8.管理成本的控制和降低 * 组织结构扁平化是通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员，以便使组织最大可能地将决策权延至最远的底层，从而为提高企业效率。它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。 （1）集权与分权相结合 （2）实行团队式管理 （3）建立学