公共关系学 4课件.ppt

第三章 公共关系行为主体 一、公共关系部 二、专业公共关系公司 三、公共关系人员 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系 工作、由专职工作人员组成的专业职能机构. 中国社会组织设立公共关系部的必要性表现在: 公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色： 情报信息部 整体形象策划部 决策参谋部 “宣传部”、“外交部” 公共关系部的职能 公关部主要从事以下工作： 调查研究, 收集信息. 制定组织的公关计划, 为决策层提供咨询建议. 编制组织的刊物及各种宣传材料. 负责组织的新闻宣传事项. 制定广告计划, 监督广告实施. 沟通协调组织的外部关系. 策划专题活动项目, 并组织实施. 参与社区活动, 处理赞助事务. 培训、教育内部员工,改善内部气氛. 处理危机. 公共关系部的种类及模式 公共关系部的模式 按工作区域来设置公关部 这种模式适合于大中型的企业或公众公布面比较广的社会组织. 一般来说从大的方面考虑，可以分为国内部和国际部. 优点：能够针对不同区域的公众不同需求开展针对性的公关工作. 高层领导直接负责型 直接隶属于组织最高领导层的管辖，由总经理或副总经理担任公关部的负责人，公关部的所有工作都要汇报到组织最高决策机构讨论、批准. 优点: 公关工作与经营管理的最高层次直接联系，公关部能够着眼于企业的各个经营环节，方便于全面地、有针对性地开展公关工作，并使公关思想从上至下融会贯通，具有权威性. 在三种类型中，这种类型较为理想，有许多企业公关部釆用的都是这种类型. 公关部的作用： 促进社会组织战略的实现. 为产品销售铺路架桥. 为组织决策起参谋作用. 公关部可以促进社会组织战略的实现． 确立组织的战略地位. 要确立组织的战略地位，就必须了解社会环境的状况，对此需要调查和研究，这是公关部应负的责任. 增强组织内部员工的群体意识，提高员工的士气. 良好的内部公关正是公关部的职责之一. 提高员工素质.教育引导组织内部全体成员将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范. 教育职能是公关部的职能之一. 公关部能为产品销售铺路架桥. 产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用是： 新产品投放市场时开展公关活动，使顾客在了解产品的基础上产生购买的欲望和行为. 现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展. 公关部能为组织决策起参谋作用. 公关部是资料储存中心，搜集、储存和处理同企业密切相关的社会信息. 公关部是信息发布中心，它是企业的喉舌，对外的信息就由它来发布. 公关负责人隶属于组织的决策者，可以及时反馈外界的信息、提供咨询和建议，准确地向公众传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实组织的公共关系思想和决策. 二、专业公共关系公司 公共关系公司，又称公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是由各具专长的公共关系专家组成，运用专门知识、技能和经验，为各种组织提供公共关系咨询或代理服务的专门性机构. 公共关系公司的职能和工作程序 按照客户对公共关系公司的特定要求，公共关系公司的职能是： 协助或组织实施公共关系计划 提供公关实施中的各种具体专业技术手段 提供各种信息情报资料 提供效果检验服务，协助总结经验教训 协助组织设计建立公共关系机构，提供培训公共关系人员的服务 公共关系公司的工作程序 专业公共关系公司类型: 综合性公关咨询服务公司 专项公关业务服务公司 综合性公共关系公司: 奥美公关国际集团 博雅公关有限公司 蓝色光标公共关系机构 奥美公关国际集团 1980年成立于美国纽约的奥美公关是世界十大专业公关公司之一。1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。 正是因为奥美公关国际经验的优势，国外品牌抢滩中国时，很多都选择了奥美公关作为自己的公关代理，比如BMW、IBM、诺基亚等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期服务客户。 奥美公关国际集团 博雅公关有限公司 1953年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一，也是最早进入中国的国际公关公司之一。1986年博雅公关和新华社合作成立了中国第一家专业公关公司——中国环球公关公司。　 然而，作为最早进入中国运营的国际公关公司之一的博雅公关还没有自己的中文网页。 蓝色光标公共关系机构 该机构1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。8年的时间，蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一，在上海、广州、成都、西安等地设有分支机构。上海蓝色光标，是上海地区口碑最好的公关公司之一，广州蓝色光标，以对媒体运作的深刻了解而著称。 “蓝标”从运作IT客户起家