企业如何进行绩效管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 齐：我在有的项目上可能给自己打分高了。 刘：好，我们现在就逐项讨论一下。你先说一下自己的每项工作完成得怎么样，给自己打分的依据是什么？ 齐：我的第一项工作目标是完善《大客户管理规范》，我觉得这项工作完成得很好，在规定的时间之前就完成了，而且有了这个规范后，现在的大客户管理比以前顺畅多了。所以我给自己打A。 刘：不错，我承认你这项工作完成得很好，但我觉得这个规范中还有一些不尽完善的地方需要进一步改进，所以我认为达不到A这样的等级，可以打B。 案例5、绩效面谈 齐：我同意您的意见，也觉得B更合适些，我开始给自己打的分太高了。 刘：接下去。 齐：我的第二项工作目标是关于团队建设的，这是我在这段时间花费精力比较多的一件事情，我觉得通过我的调整和组织，不仅完成了销售额，而且还没有增加人手，为公司节省了人工成本，所以给自己打了个A。 刘：让我再想一想，我原来给你打的是B，可能对你太苛刻了。好吧，这一项就以你为准，打A。接着说后面。 齐：关于销售方面，现在的大客户已经达到了32个，销售额在2.7亿元，客户保持率在85％，这一项我觉得超出了工作的标准，给自己打了个B。 案例5、绩效面谈 刘：这一项我没有太多可说的，你跟我的观点一致，因为这有客观事实依据。 齐：最后一项是关于建立大客户数据库的，由于这件事情全部由企划部负责做，我们部门只是配合，我觉得我们配合的比较好，因此我给自己打了个B。 刘：我从企划部的张力经理那里听说，这次做数据库你给了他很大帮助，提供了大量有用的信息和建议，还在你们部门人手紧缺的情况下，抽出人员来支持他们，我觉得这样做非常好，这种团队合作的精神应该鼓励，因此，我给你在这一项上打了A。 齐：谢谢领导的鼓励。 案例5、绩效面谈 　　刘：最后的综合等级我给你的是B，你看有什么意见吗？ 　　刘：最后的综合等级我给你的是B，你看有什么意见吗？ 齐：没有意见。 刘：下面我们来讨论一下你的主要优点和不足的地方，以及你今后的发展问题。你自己谈谈吧。 齐：我觉得我的主要优点是做事情比较认真、投入，负责任，对待同事、下属都比较热情，跟人合作的能力比较强。我的弱势就是有时做事情计划性不够好，不够细心。我今后的发展方向是想成为一个全面的管理者，其实我很想当总裁的，“不想当元帅的士兵不是好士兵”嘛。 案例5、绩效面谈 刘：我觉得你还有一个最大的优点就是凡事能够从整个组织的大局出发考虑问题，而不是局限在自己的小部门。另外，你有一个有待提高的方面就是如何做一个管理者，你现在有很多事情都亲自去做，一个好的管理者应该善于调动别人的力量去完成工作，在这方面你还需要再加强一些。我觉得你具有管理者的才干和潜能，因此你当元帅的理想我觉得可行。 齐：谢谢领导。 刘：好。现在我们来回顾一下今天谈话的内容。首先我们对本次绩效评估的标准达成了一致意见，然后回顾了你在这半年的工作绩效，接下去讨论了你的主要优缺点和今后发展目标。我想，我们今天谈话的主要目的已经达到了，那么回去以后希望你自己制定一个今后半年的工作计划，我们另找一个时间再进行交流。谢谢你。 案例5、绩效面谈 工具 《绩效评估反馈表》 《某公司客户服务中心每月一对一绩效面谈表》 《绩效面谈记录表（用于非绩效考核时的面谈）》 第五篇：绩效管理系统之——绩效结果应用 ●绩效改进计划的制定 ●绩效结果与薪酬分配的调整 ●绩效结果的其它应用 ●员工绩效问题的妥善处理 课程大纲 1、选择第一个目标 2、分析绩效不好的原因 4、制定绩效改进计划 （《制定计划的步骤》） 绩效改进计划的制定 3、找出可能的改进办法 （《改进措施表》） 一、绩效改进计划的制定 5、实施、检查，并着手第二个改进 　 案例 　　Dayton-Hudson公司对个人发展研拟了一套实际的方法。此法的研究由该公司组织极化发展部副经理保罗·乔道所领导。用过此法的公司反映非常良好。 　　他们编印了一本叫做《个人发展计划》的小册子，供经理们参考之用。这个计划的两个目的是：帮助员工在现有工作上改进绩效；帮助员工发展潜力，经由一系列预先安排的学习阶段准备未来可能的升迁。重点放在改进现有的工作绩效上。 　　这套计划直接从绩效延伸出来。从《为改进现有工作绩效所用的个人发展计划表》可以看出绩效及本计划间的关系，也可以看出是专为改进现阶段绩效而设计的。它可以帮助以个人克服其缺点并培养优点。《为升迁准备用的个人发展计划表 》是为准备升迁所用的表格。 案例6、Dayton-Hudson公司的个人发展计划 　　在Dayton-Hudson公司所用的绩效改进