- 1、本文档共96页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
管出员工责任心.ppt
管控不是取决于某个管理者的判断,而是取决于一套系统的规则和制度。 案例 秦歌是一家商贸公司的总经理,具有出色的管理能力,对员工极其友善,时常帮助员工解决个人问题,深得员工的支持。可以说,只要是秦歌提出的计划,员工无不努力实施。秦歌本人也是某名牌大学的MBA,深谙管理之道,具有出色的规划能力。但秦歌是个非常注重情面的人,总是拉不下米昂子对员工进行管控,一旦任务安排下去就任由发展。最终,尽管员工们很努力,但始终达不到秦歌的要求。 管控并不是为了约束人性,而是为了培养员工的职业化。只有员工做到职业化,公司计划在实施过程中才能得到完善的执行。 责任不清 1 寻找各种借口 2 口头答应,没有实际行动 3 对自己不负责,敷衍了事 4 “小王,小李,你们俩把这个文件处理一下。” 结果谁也没有处理,还相互推脱责任。 案例 宋宇是一名知名院校的MBA,被长发集团的无总裁邀请担任公司市场部总监。宋宇到任后,积极地对市场状况、消费者心态、竞争对手以及下游渠道进行了分析,制定出一套全面发展市场的策略,这套策略同时解决了市场的长期发展和短期需求。经吴总认可后,宋宇亲自在南京、上海等城市进行了样板市场的建立,获得了预期的效果,销量提升了20%之多。一时,宋宇成为集团上下交口称赞的“能人”,于是,销售部、企划部、战略发展部等纷纷将任务转嫁给市场部。宋宇向吴总反复提及这些事,但吴总认为他个人能力出众,应该分担更多的责任。而市场部人员见宋宇来了之后,销量立即上升,也都将自身的工作推诿给宋宇。这样,宋宇整天忙着一些不应由他负责的一些事情,精力花费不少,效果却寥寥无几。宋宇最终上交了离职报告,尽管吴总再三挽留,他还是选择了离开。 让每个人都明白自身的责任,并清晰传达一旦责任从责任人身上条理,责任人就要受到相应的惩罚。 定位后的责任,让人难受。 唯一的办法就是解决它。 “我已经很努力地做了,但我的能力不行,只能做到这一步了。” “早晨下雨路滑,所以迟到了。” “我在网上搜索了好几遍,根本找不到你想要的东西。” …… 案例 中宇客车制造公司隶属于一家民营工业集团公司,已经连续5年没有是实现预期的目标了,我们曾经作为战略顾问多次参加过他们的年度分析会议。当集团CEO对中宇公司的业绩提出质问时,中宇公司总经理提出了一大堆的借口:资金短缺、人员素质不高、技术人员不够、供应系统不完善,令人惊讶的是,集团董事会屑然对这些借口颇为认同。于是,轮到我们发言时,我们说了一句话:“我们相信明年的中宇公司依然无法实现既定的目标。”所有与会人员一阵哑然。 客户要的,才是结果。 1 可量化的,才可交换。 2 只交换结果,不交换过程。 3 员工认为,只要自己付出了努力,就该得到应有的报酬。但是,客户要的是结果,不是过程。 要让员工认识到,关心结果,才是关心自己的报酬。 “王建辜负了我的希望,我把整个工厂都交了他,他却弄得一塌糊涂。” “小李真的很让我失望,我在他身上寄予了很大的希望,最后却连招呼不打一声便离职了。” “我希望大家好好努力!” “或许我见过的管理者关于执行方面犯下的最大错误就是将希望和考核混为一谈。许多管理者并不知道,人们只会做你考核的事情,而不会做你希望的事情。” ——郭士纳 几种形同虚设的考核 只对总体的、公司层面的结果进行考核。 各个部门各自为政,自行制定考核标准。 认为一些部门的工作根本无法考核 1 2 4 考核的依据是揣测和推想,而不是事实依据。 3 从早到晚工作忙不停,这个还没弄好,又要处理另一件事。处理完这个人的事又要处理那个人的事。最后一件完整的事都没做完。 所有时间都花在工作上,没空陪家人,家人抱怨连连,自己内心愧疚又没办法改善现状。 自己忙得喘不过,员工到十分悠闲,甚至很多人无所事事,自己又没时间去管理他们。 如果符合以上三个现象,那么说明——你被原本属于员工的责任团团包围了。 1 第一种:怀疑下属能力 张经理负责一个团队的开发项目。他在这方面有着多年经验,团队成员都比较年轻,没什么经验。整个开发过程张经理忙地不可开交——指导小李的方案,检查小王的进度,帮助小陈完成测试……团队也渐渐养成了一有困难就找张经理的习惯。 张经理连着几天几夜加班,精力透支,但又不放心他们,总觉得什么事都要自己亲自去操心才能顺利完成。 案 例 第二种:不善拒绝,随意承诺 王总本来打算花两个半小时做一份计划。刚做了半个小时,下属过来请他帮忙给活动提点建议;刚处理完,一家客户公司来电希望他帮忙提供一些资料,整理好了发送给他们;发完邮件发现收到一份新邮件,关于一次会议安排情况
您可能关注的文档
- 第二章第五节空中规则.ppt
- 第二章给排水安装预算(-工程量计算与定额应用).ppt
- 第二篇联接(诚毅).ppt
- 第二篇联接.ppt
- 第二组酒店行业分析报告.ppt
- 第二节中国的气象灾害和洪涝灾害.ppt
- 第二节工业改.ppt
- 第二节持续协调发展工业.ppt
- 第二讲其实你不懂雅思.ppt
- 第二讲施工许可法律制度.ppt
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
最近下载
- 樊登老师推荐:《你就是孩子最好的玩具》(完整版).pdf
- 凯迪克金奖原版绘本Sylvester and the Magic Pebble.pdf
- 外廓尺寸检测系统作业指导书.docx
- 初中教科研课题:《初中语文主题阅读教学的实践探究》子课题结题报告 .pdf
- 初中物理《声现象》.ppt VIP
- 最新2023版知识产权贯标GBT29490表单 知识产权目标策划管理方案[知识产权合规管理体系文件].docx
- (2024版)AOPA无人机驾驶证认证考试题库-上部分(500题)(含答案).pdf VIP
- 《中国共产党简史》第四章 夺取新民主主义革命的全国性胜利.pptx VIP
- 医院创建优质服务基层行创建资料(3.4.3护理安全管理).docx VIP
- 初三家长会班主任的发言稿.doc VIP
文档评论(0)