天大15秋季《质量管理与质量保证》在线作业一 答案.docVIP

《质量管理与质量保证》在线作业一 一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。） 1. 全面质量管理的指导思想是（ ） . 质量第一 . 安全第一 . 用户第一 . 质量第一、顾客至上 正确答案： 2. 2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。 . 六个标准 . 三个标准 . 四个标准 . 五个标准 正确答案： 3. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。 . 双峰型 . 孤岛型 . 对称型 . 偏向型 正确答案： 4. 阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。 . 质量记录 . 质量手册 . 质量文件 . 程序文件 正确答案： 5. 国际标准化组织英文缩写为（ ）。 . . I . ISO . M 正确答案： 6. 未满足与预期或规定用途有关的要求叫作（）。 . 缺陷 . 不合格 . 无保证 . 以上都不是 正确答案： 7. 工序能力的大小通常用（ ）的6倍来表示 . 标准偏差 . 极限偏差 . 公差 . 位置偏差 正确答案： 8. 排列图中的左纵坐标表示（）。 . 项目 . 百分比 . 频率 . 频数 正确答案： 9. 计量值数据是（）。 . 不能连续取值 . 可以连续取值 . 只能取整数 . 不需要测量器具 正确答案： 10. ()常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。 . 亲和图 . 水平对比 . 流程图 . 对策表 正确答案： 11. 检验的职能中，最基本、最主要的是（ ）。 . 保证职能 . 预防职能 . 监督职能 . 报告职能 正确答案： 12. 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。 . 服务 . 材料 . 硬件 . 软件 正确答案： 13. （）为进行某项活动或过程所规定的途径。 . 过程 . 程序 . 活动 . 计划 正确答案： 14. 对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。 . 直方图 . 因果图 . 矩阵图 . 排列图 正确答案： 15. (）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 . 质量策划 . 质量保证 . 质量改进 . 质量控制 正确答案： 16. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（ ）以上是与质量管理直接有关的。 . 25％ . 50％ . 75％ . 100％ 正确答案： 17. 产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有()。 . 对象、依据、机构、标准 . 对象、依据、机构、获准方式 . 对象、依据、过程、获准方式 . 对象、要求、机构、获准方式 正确答案： 18. 根据一般实际工作经验判断，通常有（ ）的差错率来自粗心大意。 . 100％ . 20％ . 30％ . 40％ 正确答案： 19. （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 . 改进 . 纠正 . 返工 . 返修 正确答案： 20. 由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是 ( ) . Q小组 . 班组 . 项目小组 . 黑带组织 正确答案： 21. ()是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。 . 质量评审 . 质量审核 . 质量认证 . 质量检验 正确答案： 22. （）是分析复杂的原因与结果的工具。 . 关联图 . 因果图 . 石川图 . 矩阵图 正确答案： 23. 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性( ) . 魅力质量 . 基本质量 . 一般质量 . 满意质量 正确答案： 24. （ ）是衡量产品质量的主要依据。 . 检验规范 . 工艺文件 . 产品技术标准 . 销售、贮运办法 正确答案： 25. 计数值数据是()。 . 不能连续取值 . 可以连续取值 . 必须使用测量器具 . 服从正态分布 正确答案： 26. （）是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 . 纠正措施 . 预防措施 . 改进 . 纠正 正确答案： 27. 世界经济的增长已经由数量型增长转变为（ ）型增长。 . 质量 . 数量 . 产量 . 效益 正确答案： 28. （）是为消除已发现的不合格所采取的措施。 . 纠正措施 . 预防措施 . 改进 . 纠正 正确答案： 29. 教育培训成本是属于 ( ) . 预防成本 . 鉴定成本 . 内部损失成本 . 外部损失成本 正确答案： 30. 全面质量管理以（）为基础。 . 参与 . 质量 . 顾客满意 . 检验 正确答案： 31. 八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容 ( ) . 卓越绩效模 . ISO9000—94 . ISO9000—2000 . 六西格玛管理 正确答案： 32. P循环的特点（）。 . 四个阶