医疗市场和竞争战略资料.ppt

志工服务台与转诊中心 设立院长室意见箱、网站留言版倾听顾客的声音，并有专人处理回复 診間俸茶關懷病患 网站卫教宣导 设立卫教中心提供一对一专业咨询(个别卫教满意度调查满意度65%) (一)提供21个医疗专科服务，并与某大医学中心合作提供完善 的次专科服务、教学、训练与咨询。 ? (二)会诊、转科完备而有效率： 会诊24小时内达标率为100% 完整性 ? ? (三)整合式医疗团队：癌症防治小组(恶性脑癌、乳癌、胸腔 癌症与妇癌) 、中风联合门诊、住院中 风医疗团队、住院脊椎团队、胸腔医 疗团队、失智医疗团队 (四)专业委员会与会议之运作模式：鼓励专业透过制度， 以病人为中心，相互学习、协作与照顾病人。 设有跨部门之十四个委员会与九个会议(行政会议、行政 品质会议、行销会议、资材会议、主治医师大会、疾病 管理会议、西区社区健康营造会议、出院准备计划会议、 呼吸照护IDS会议 ) ? (五)办理呼吸照护IDS、气喘与糖尿病疾病管理计划 每月一次呼吸照护IDS会议 。 (六)维持病历纪录的完整： 由专人查核病历完整性，并订立病历写作奖励办法与未 完成病历惩罚办法，平时病历组与病历委员会确实执行。 ????????????? 维护病人医疗处置安全 ????????????? 维护病人用药安全 ????????????? 维护病人饮食安全 ????????????? 维护医院环境安全 ????????????? 维护各类设备之使用安全 ????????????? 维护各类材料之使用安全 ????????????? 监督紧急应变计划演练之办理情形 ????????????? 监督院内感染控制之办理情形 ????????????? 检讨意外事件与预防再发 ????????????? 其它相关事项 安全性 ? ? 项目别手术同意书 医院（诊所）手术同意书 ＊基本数据 病人姓名： 病人出生日期： 年 月 日 病人病历号码： 手术主治医师姓名： 一、拟实施之手术（如医学名词不清楚，请加上简要解释） 1.疾病名称： ? 2.建议手术名称： ? ? 3.建议手术原因： ? ? 二、医师之声明： 1.我已经尽量以病人所能了解之方式，解释这项手术之相关信息，特别是下列事项： (1)需实施手术之原因、手术步骤与范围、手术之风险及成功率、输血之可能性 (2)手术并发症及可能处理方式 (3)不实施手术可能之后果及其它可替代之治疗方式 (4)预期手术后，可能出现之暂时或永久症状 (5)如另有手术相关说明资料，我并已交付病人 2.我已经给予病人充足时间，询问下列有关本次手术的问题，并给予答复： （1）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ （2）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ （3）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ ?? 手术主治医师签名： 日期： 年 月 日 时间： 时 分 ? 三、病人之声明： 1. 医师已向我解释，并且我已经了解施行这个手术的必要性、步骤、风险、成功率之相关信息。 2. 医师已向我解释，并且我已经了解选择其它治