快消拜访八步骤.ppt

拜访八大步骤及报表作业 步骤六 商品陈列 5、广宣品陈列或张贴 弹跳卡 促销插卡 堆头海报OR店内特殊海报 步骤七 行政作业 1、记录客户资料卡 2、填写单据或订单，或其他有关拜访内容/结 果的报表 步骤八 评估 1、检视你的拜访及评估你的表现 2、如果未达成上列目标，你该怎么办？ * * 讲师：顶新国际集团 曾振龙 协理 拜访八大步骤及报表作业 为何要上拜访八大步骤？ 为了让每日有明确的目标、方向可遵循 提供客户更专业、完善的服务 将销售、铺货动作整合统一，藉扎实的服务 提升业绩 让人员素质、效率提升，时间管理更有效率 拜访八大步骤及报表作业 （一）、业务代表拜访八大步骤 （二）、报表作业（CRC） （三）、角色扮演 拜访八大步骤及报表作业 （一）、业务代表拜访八大步骤 1、准备 5、结束销售 2、接近 6、商品陈列 3、库存检查 7、行政报表作业 4、进行销售及铺货 8、评估 步骤一 准备 1、设定本日拜访目标 2、要如何做有效的准备 3、你会从准备中得到什么益处 步骤一 准备 1、设定本日拜访目标 本日要拜访多少家客户 每次拜访要进多少品项 每次拜访要进多少箱面 每次拜访要收多少款 做多少点的商品陈列 步骤一 准备 2、在如何做有效的准备 检查客户资料卡 找出可能的机会及挑战 保持弹性 销售辅助工具 步骤一 准备 3、你会从准备中得到什么益处 会确认： 有你所需的所有东西 预期及切合客户的需要 对有限的时间及资源作最有效的运用 利用每一个机会与客户建立良好关系 步骤二 接近 你要如何做接近？ 1、整理各种需要的销售辅助工具 2、检查客户资料卡 3、仔细观察零售点 4、专业性的礼节 5、作开场白 步骤二 接近 1、整理各种需要的销售辅助工具 客户资料卡 产品目录 价目表 促销或铺货品（广宣品） 订货单 计算器 抹布 胶带、美工刀（割箱陈列用） 步骤二 接近 2、检查客户资料卡 客户资讯 a、店名、客户姓名、地址 b、交易条件 c、答应客户待办事项 库存及订货量 步骤二 接近 3、仔细观察零售点 首先观察零售点外的广宣品（海报、POP） 方便面陈列位置 a、促销堆头或特殊陈列架区之陈列 b、方便面陈列区的大小，与其它类产品 的比较 c、康师傅产品的陈列，与其它品牌的比较 在零售点内的商品陈列物/广宣品 步骤二 接近 4、专业性的礼节 找寻适当时机与位置跟店老板打招呼 5、开场白 首先自我介绍**公司**业务员 拜访目的、固定巡访、销售服务、新品铺市、 商品陈列 出自内心真诚、关心的问候语（如近来生意 如何等） 步骤二 接近 以专业性的礼节做开场白有助于 强化与客户的客情或创造良好的第一印象 确认客户会给你足够的时间做简报 鼓励客户能接受你的建议