礼仪文化与医院护士形象的塑造.ppt

东方国际管理学院 朱老师：029一、礼仪的产生、发展和现状： 1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。 礼仪自古皆有。 如古人见面行握手礼。 我国最早的诗歌总集《诗经·卫风》中有诗言：“相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死何为。” 孔子有言：“质胜文则野，文野质则史，文质彬彬，然后君子。” 2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。 表现形式由由简单到复杂。 范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。 礼仪按应用范围分三类： ⑴日常生活的礼仪； ⑵生产和社会生活中的礼仪——护士服务规范属此类； ⑶外交礼节。 护士礼仪是我国改革开放的产物。 二、礼仪的概念： 美学作为一门独立的、正式的学科，产生于18世纪中叶，由德国著名哲学家鲍姆加顿在1750年首次提出。 19世纪末(1872年)，拓宽了美学研究新领域：道德、伦理、礼仪、行为及语言美。 美学约在20世纪初传到中国，发展非常迅速。 礼仪美属于行为美的范畴 礼——指道德行为规范 仪——指仪式、仪表 礼仪是指人们与他人交往的程序、方法以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。 文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 三、护士的形象塑造 应是心灵美与外表美 的完美结合 1、心灵美 2、外表美 3、医院服务的礼仪文化 ⒈心灵美