《消费者心理学》教学大纲--.docVIP

消费者心理学教学大纲 【课程名称】 消费者心理学 【适用专业】 中等职业学校市场营销专业 1、前言 1．1课程性质 消费者心理与行为是武汉工程大学为管理类本科专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 1．2课程设计思路 本课程在基本理论、基本知识和基本技能方面，侧重基本知识和基本技能，在此基础上培养应用能力，所以基本理论知识不宜过多过深。基本理论的讲解目的是为了帮助学生理解和掌握基本知识。通过本课程的学习，学生能熟练掌握消费者心理与行为的一般概念与原理，能对消费者的实际消费活动做一定深度的理性思考，并能有意识地用所学理论解释消费者的消费行为，并能在营销过程中加以应用。 使学生了解、熟悉、掌握消费心的基本理论、原则、策略和方法。 3 消费者的个性心理特征 (1)个性的概述 (2)气质 (3)性格 (4)能力 (1)了解：个性、气质、性格、能力等概念 (2)理解：个性与气质、性格、能力的关系 (3)掌握：气质、性格、能力对消费者的影响 6 4 消费者购买过程的心理活动 (1)态度的概述 (2)态度的改变 (3)态度的测量 (1)了解：态度的概念基本理论态度的特征和功能消费者的态度在营销活动中的作用消费需要消费动机消费消费消费需要的特征消费者的购买动机消费需要变化发展的规律消费者购买行为消费者决策购买决策的概念及类型消费者购买动机与购买行为之间的关系消费者购买决策的心理过程 (1)商品的概念与分类 (2)商品名称商品包装商品价格创新产品、商品品名、商标、包装装潢、商品价格等与消费者心理的关系新产品设计、商标设计和商品定价心理策略新产品设计、商标设计和商品定价心理策略的实际应用技巧商业广告的心理功能店外环境设计的基本内容店堂布局设计的基本内容营业现场设计的心理效应企业内外部购物环境的变化对消费心理重要的影响作用经营者运用购物环境的变化诱导消费心理转化，制定有效的营销策略 (1)营销人员的类型及其形成 (2)营销人员的心理品质 （3）营销人员的心理培训 （1）了解：消费者的权力和责任的内涵与内容 （2）理解：消费者的权力与责任的关系 （3）熟练：学会利用消费者的权力保护自己的利益 6 总 课 时 64 4、实施建议 4．1 教材编写 （1）本课程教材编写应打破传统的学科式内容体系，构建以任务引领和职业能力培养以及职业标准为依据的课程内容体系。以本课程标准为依据进行编写。 （2）教材编写应以行业专家对市场营销所涵盖的工作任务和职业能力分析为依据，体现基础性、趣味性和开拓性相统一的课程思想，激发学生对所学专业课程的热爱与追求，鼓励学生开展创造性思维活动。并应为教师留有根据实际教学情况进行调整和创新的空间。 （3）教材内容应凸显实践性、应用性和层次性的特征，不求体系的完整性，强调与岗位业务相吻合，并使学生易学、易懂、易接受。 （4）教材提倡图文并茂，增加直观性，有利于初学者引发学习兴趣，提高学习的持续性。 4．2 教学建议 （1）精讲多练、做学一体。 （2）充分运用多媒体教学手段直观演示教学内容，同时通过组织参观、实验实训、观察记录把学生引向实践。通过组织小课题，拓宽思维空间，激发成就动机，使学生能主动地学习。运用小组学习、讨论、交流生活经验等方式深化学习内容。 （3）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。 （4）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。 4．3 教学评价 （1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。 （2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。 （3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力。 4．4 课程资源的开发与利用 （1）开发适合教学使用的多媒体教学资源库和多媒体教学课件。 （2）充分利用合作办学的企业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨练自己，提升自身的职业综合素质。 （3）充分利用学校市场营销实训中心，将教学与实训合一，满足学生综合能力培养的需求。