4人员招聘与测评(工商)解析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 一、面试的准备 （一）明确面试目的（测评目的） 选拔型面试：关注应聘者的整体水平 诊断型面试： 关注问题产生的原因 配置型面试： 关注人岗匹配的要求 鉴定型面试： 关注全面的素质特征 开发型面试：关注素质特征中的短板 （二）确定面试的测评要素 理论上，面试能对大量个体变量作出测评，但在测评的实践中，考虑到可靠性和经济因素，面试的内容会有所限制。 通过面试可以评估个体与职务有关的人格特点，但在实践中假如通过心理测验评价人格特点更为经济、有效，那么就不应采用面试形式。 评价内容应该是那些采用其它手段不能有效地进行评估的个体变量。 面试对测评个体的“人际关系”、“工作动机”等方面的特点最为有效。 仪表风度 知识广度与深度 实践经验与专业特长 工作态度与求职动机 事业进取心 反应能力与应变能力 分析判断与综合概括能力 兴趣爱好与活力 自我控制能力与情绪稳定性 口头表达能力 面试常见的测评要素 （三）设计面试题目和评定量表 例：面试题目 例：评定量表 要素 观察内容 提问项目 评价要点 得分 求职动机 愿望 1.你选择本公司最重视什么？ 2.你对本公司的了解？ 3.对应聘工作的认识？ 1.是否以企业发展为目标兼顾个人利益 2.回答完整、全面、适当 3.说服力 表现力 语言表 达能力 1.将自己表达内容有条理地准确地传给对方 2.语气、发言合乎要求 3.谈话时姿态表情 1.请谈谈（描绘）自己 2.谈谈你的优缺点 3.你的兴趣、爱好 1.谈话前后连续性 2.主题、语言简洁明了 3.逻辑清楚 4.说服力 社交能力人际关系社会关系 1.你的朋友如何看待你？ 2.你希望你的直接领导是个什么样的人？ 3.你交友时最注重什么？ 自我认识 交往能力 询问事项(仅供参考用) 评核要素/程度 特优 优 良 可 劣 一 般印象 请你用二、三分钟时间作简单的自我介绍 仪表 5 4 3 2 1 请问你为什么想要应征本公司的工作 态度与谈吐 5 4 3 2 1 经验与潜能 请列出在专业领域中所熟悉的同业及人士 人际关系 5 4 3 2 1 请举例说明工作中曾遇到的困难与解决的过程 解决问题能力 5 4 3 2 1 教育与专业 请问你从事此专业工作的动机是什么 动机与兴趣 5 4 3 2 1 工作态度 如果主管对你有误解，你会怎么做？ 诚恳 5 4 3 2 1 什么样的工作环境与主管是你无法忍受的 稳定性与工作耐力 5 4 3 2 1 请举例说明你在紧急情况下完成任务的经历 责任感 5 4 3 2 1 （四） 选择并培训面试考官 1. 面试考官的要求 （1）考官的服饰应庄重、无新异刺激干扰 （2）全面了解工作性质和适合于空缺职位的人员条件 （3）面试官的级别与待聘职位相对应，应杜绝出现未来下级面试未来上级的情形 （4）面试官的知识广度、深度与经验应与待聘职位相对称 （5）面试官的口头表达能力、沟通能力、应变能力应该比较强 1）第一印象效应：着装、谦逊 2）夸大应聘者的负面材料：有一科重修 3）刻板印象：对东北人、江南人有固定的印象 4）权重错置：对会计人员关注语言表达能力多于细心的性格 5）位置效应/对比效应：上一位应聘者非常优秀或非常差 6）身体语言和性别的影响：男性—女性 7）晕轮效应：外向的滔滔不绝的—不够认真细心 8）从众心理：受其他考官的影响 9）对仪容仪表的偏好：发型/衣服的颜色/款式，欣赏或厌恶 2. 考官的常见面试主观偏差 1）了解面试时容易出现的心理偏差 2）了解面试职位的任职要求及评分标准 3）了解面试程序及日程安排 4）了解申请者的情况 5）熟悉自己所扮演的角色，主要是自己所提的问题及如何与其他面试官配合（例：顺着上一个面试官的问题接着问） 6）掌握面试技巧（“问”“听”“观”“评”） 3. 培训要点 （五）确定面试方式 1. 系列式面试（不淘汰）和多轮面试（淘汰式） 2. 一对一面试和小组面试 3. 结构化面试和非结构化面试 （六）选择并布置面试场所 1. 面试场所安静，无干扰（电话，噪音，工作人员等的影响） 2. 一般是选取办公室或会客室，会议室等地方，个人面试的场所不宜过大 3. 考场内应布置简朴，为考生备有引用水和纸巾 4. 考官与考生的位置设置。 5. 场外有专门的接待人员，避免前后考生交流 二、面试的实施 （一）面试前考官的准备 （二）建立良好的面试气氛 （三）正式提问 （四）结束面试 三、面试结果的处理 （一）综合面试结果 面试组织者汇总所有面试官的打分； 计算（加权）得出每个应聘者的最终成绩，并排序。 （二）面试结果反馈 通知进入下一轮应聘者； 拒绝本轮淘汰者（致谢）。 （三）面试结果存档