如何做好企业培训主管要点.ppt

如何做好企业培训主管 如何做好企业培训主管 实践人力资源管理的战略理念 现代培训理念 构建有效的培训体系 有效培训体系的特性 构建培训体系的流程与方法 培训体系 有效培训体系的特点 培训体系 培训组织---使命 有计划、有组织地管理及发展企业内部的培训资源； 从机制上保证培训工作的顺利实施； 提供系统、有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训； 全面提升员工素质，增加企业凝聚力和企业价值的认同感； 实施并完善企业文化建设； 提高企业整体竞争力 。 培训组织---培训目标 建立培训组织机构； 分析培训需求，确定年度培训课程； 确定培训资源及讲师； 制定并实施本年培训计划； 实施培训课程及评估工作； 选拔并培训内部讲师； 使员工对培训工作的满意度提高。 培训组织---组织结构 培训组织---培训部结构 培训组织---职务说明 培训组织---职务说明 培训部经理使命: 通过有效的员工培训,建立及贯彻企业文化； 建立及管理培训部门。 主要职责: 建立培训运作系统； 配合公司的战略发展制定培训计划； 组织培训资源； 监控培训的实施； 评估培训效果,并做及时调整； 协助人力资源处发展员工； 培训部及各单位培训联络代表的管理。 关键业绩指标: 培训指标: 按计划完成培训课程, 确保员工及时\有效的接受培训； 财务指标: 培训费用的监控,核算培训成本； 行为指标: 有效的培养及领导下属；与各单位及培训资源供应商保持良好沟通。 技能及经验要求 两年以上培训/人事管理工作经验； 熟识企业业务运作及组织结构； 良好的沟通技能。 培训组织---职务说明 培训体系 培训需求分析因素 企业发展战略的调整 企业长远战略目标； 企业中期、近期及年度目标； 企业新的管理体系。 部门发展的需要 部门职能及需求； 管理人员管理能力的提升； 业务发展。 培训需求分析流程-部门层次 培训需求分析流程-个人需求层次 培训需求分析方法和技术 培训体系 培训课程体系 内部培训课程体系 实施人员：培训部、内部兼职培训讲师 培训课程: 新员工培训、企业文化、产品培训、工作流程培训、岗位培训 外包培训课程体系 实施人员：专业培训公司长期作为销售专业培训顾问 培训课程：基本素养培训、个人技能培训、专业技能培训、管理技能培训 外派培训与教育 实施人员：大专院校、专业机构 培训和教育：参加公开课、学历教育、国外考察 行业交流 行业专家讲座、企业间的交流 培训体系 年度培训计划---年度培训计划书 年度培训计划书中应包括以下各方面内容： 年度培训工作目标； 培训计划及流程； 培训涉及岗位； 岗位培训课程安排； 升职培训计划； 行动计划等内容。 培训体系 遴选流程 遴选标准 遴选标准---培训讲师职业化素质 在对培训公司整体实施水平做大致的了解之后，就分步骤地就某些具体方面做深入地考查。首先是对讲师水平的衡量： 讲师授课技巧； 沟通技巧； 活动组织能力； 演示能力； 培训过程的执行； 讲师个人行为举止； 其他细节。 遴选标准---讲师授课技巧 考查讲师授课技巧可参见以下几点： 讲师对课程内容的熟练程度: 熟练程度直接影响到讲师对课程内容讲解的效果，并且也即时反应出讲师对培训是否持有积极端正的态度； 演讲的逻辑性：讲师的语言表述是否有较强的逻辑性，能使学员听后对培训内容产生一条清晰的脉络； 演讲技巧的运用：讲师在授课中，应适当运用一些技巧，如：FAB技巧（F-特征；A-优点；B-好处），EASY方针（E-权威结论， A-类比或举例， S-统计数据， Y-自身经验），使培训内容引人入胜； 章节过渡：讲师应运用诸如：提问、举例等方法，使不同章节能合理过渡，并使学员在感觉上能将不同内容的章节，有机地联系起来。 遴选标准---沟通技巧 实践证明，Workshop（小课堂，双向交流）的培训形式得到学员的普遍认可。但同时，这又对讲师的交流和沟通技巧提出了一个挑战。考察这一技巧，应注意讲师是否遵循以下几点： 启发学员积极性：讲师是否有意识地鼓励学员参与并启发学员积极性； 核查理解：讲师应在每一章节之后，每一重要或有争议的问题之后，运用提问、让学员复述等形式，主动核查学员对此内容的理解程度； Q&A：鼓励学员提出问题，并对问题做详细、正确、耐心地解答；或鼓励其他学员参与问题回答与讨论。 遴选标准---活动组织能力 在培训实施过程中，学员会经常性地参与一些小组讨论、角色演练等活动。为了确保活动正确顺利地完成，讲师应对活动进行有效地组织： 清楚地解释游戏或活动的规则，包括：时间、方法、结果等内容； 活动进行中，对活动进程、整体气氛等做有效地组织和管理； 活动结束后，讲师应做出简明扼要地总结，包括：活动的意义及就活动中产生的问题进行分析和解答。 遴选标