a第一章管理概述创新.ppt

管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. 管理的性质 管理的不确定性 （1） 不能将管理数学化，应以定性分析为主；在定性分析的基础上，辅之以数学。没有数量化不行，但全数量化也不行，必须建立科学思维与科学思维模式。 （2） 说明管理具有多梭镜色彩，从不同的角度折射出不同的光华。管理的这种特性反映出管理对象的复杂性。企业是个非常复杂的系统，从空间看，不同的企业具有不同的特点，因而也具有不同的管理；从时间看，同一个企业在不同的时间，也有不同的管理重点与管理任务，因而也具有不同的管理内容。 （3） 经济管理的对象是经济，企业管理的对象是企业。对象相同，主体原则相同，但由于时空不同，特点不同，管理也有其差异性。 管理者的技能和活动 管理者的技能 管理者职能 泰罗：管理就是计划 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 一般表述： 计划 组织 领导(指挥、协调） 控制 一项调查：管理者的气质类型 管理者气质类型主要分布在： 略偏多血质(占27．1％) 多血一粘液混合(占23．1％) 胆汁一多血混合(占10．2％) 略偏粘液质(占9．3％) 上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69．7％。 典型或略偏胆汁质和抑郁质者不宜从事管理 资料来源：陈国海，《企业管理者气质类型分布调查 》，《中国人力资源开发》第10期 管理的重要性 管理科学发展史 学科前阶段（早期管理思想与实践） 古典管理理论时期 新古典管理理论时期 现代管理理论时期 学科前阶段(早期管理思想与实践） 1911年以前 理论与思想的差别 历史悠久，与人类历史同步 （原始人共同打猎） 产业革命以前(1765年以前） 古长城 古埃及(230万块,上万斤,10万劳力,20年) 古巴比伦(公元前2000法典) 古希腊(公元前370年希腊学者瑟诺芬“劳动分工”思想) …… 产业革命以后 1765年瓦特发明蒸汽机 亚当斯密：《国富论》（1776） “劳动分工” 制针业 巴比奇：《论制造业的节约》 古典管理理论时期（1911-1932） 泰罗的《科学管理原理》 法约尔的《工业管理和一般管理》 泰罗的其它追随者（甘特等） 泰罗其人 泰罗(Frederick Taylor),泰勒,美国人 从哈佛大学辍学 清教徒 工人 工头 工程师 总工程师 “科学管理之父” 主要著作 科学管理原理 车间管理 在国会中的证词 科学管理原理主要内容 实行有差别的计件工资 科学制定劳动定额 测时 动作分析(搬动生铁实验) 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 标准化工作原理 标准动作 标准工具(铁锹实验) 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 实行职能工长制 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 能力与工作适应原理 “一流工人” 计划与执行分开 对泰勒制的评价 使管理由经验上升为科学 科学的管理方法 “经济人” 局限于基层管理 泰罗的同时代人 吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图 法约尔的一般管理 法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916 《工业管理和一般管理》 一般管理主要内容 企业的六项活动 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制 管理的五大职能 计划 组织 控制 指挥 协调 管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 古典管理思想特点 都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和人的需要、行为（有人称其为：无人的组织）。 都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。 新古典管理理论 (1932-1945) 霍桑实验 梅奥的人际关系学说 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验(女工实验) 梅奥(Mayo)参与 挑选了六名女工 改