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第7章 供应链管理 供应链管理思想的发展过程 供应链概述 ?供应链管理概述 供应链管理中的物流管理 供应链管理的具体应用 案例导航1：丰田日本总部全员反省召回事件 2010年03月08日 北京商报 案例导航1：丰田日本总部全员反省召回事件 丰田汽车公司上周末在其总部就召回汽车问题举行紧急报告会，公司高层及员工、丰田经销商和商业伙伴代表约2000人出席了大会。在会上，公司总裁丰田章男回顾了在美国出席听证会和在北京举行记者招待会的情况。他反省丰田因过度扩大生产规模导致人才不足，一直坚持安全、质量、再到数量的顺序传统也有所颠倒，顾客第一的理念有些松动，以致造成今天的困难局面。他要求公司全体人员共同努力，尽快恢复顾客的信赖。 另据日本共同社5日报道，美国《财富》杂志近日公布“2010年全球50家最受尊敬企业”排名，日本丰田汽车公司从2009年的第三位降至第七位。这次调查时间是2009年秋天，当时外界对丰田汽车质量问题批评之声日益增高。 案例导航1：丰田日本总部全员反省召回事件 丰田于2009年12月在中国对从日本进口的“雷克萨斯ES350”和运动型多功能车(SUV)“汉兰达等4种车型共约4.3万辆车进行召回。2010年1月下旬再次向中国主管部门申请召回中国国内生产的约7.5万辆SUV“RAV4”。 案例导航2：“三鹿”的三聚氰胺事件 2009-03-26新闻快报三鹿集团生产的含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉等奶制品流入全国市场后，对广大消费者特别是婴幼儿的身体健康、生命安全造成了严重损害。据卫生部统计，此次重大食品安全事故共导致29万余名婴幼儿出现泌尿系统异常，其中6人死亡。 新华网石家庄3月26日电月22日，原奶中添加含有三聚氰胺混合物并销售给三鹿集团的耿金平被石家庄市中级人民法院判处死刑，剥夺政治权利终身。制造三聚氰胺的“蛋白粉”原料的张玉军则以危害公共安全罪被判处死刑。同一天，石家庄市中级人民法院还判决三鹿集团原董事长田文华、三鹿集团原副总经理王玉良、三鹿集团原副总经理杭志奇、三鹿集团原奶事业部经理吴聚生犯有生产、销售伪劣产品罪。其中，田文华被判无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金2468.7411万元，其余三名原高管也被判相应有期徒刑及巨额罚金。一审判决后，包括田文华等人提出上诉。 案例导航3：星网锐捷 第7章 供应链管理 7.1?? 供应链管理思想的发展过程 20世纪90年代末期以后，有一句话在中国物流界广为流传并被企业不断实践。这就是：在21世纪，市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链和供应链的竞争，而不是企业和企业的竞争。 ——马丁?克里斯托弗（英国著名物流专家、克菲尔德大学管理学院副院长） 第7章 供应链管理 7.1?? 供应链管理思想的发展过程 1、供应链管理思想的产生及发展 供应链（Supply Chain）虽然早已客观存在，但是其概念是在20世纪80年代才提出来的。它不是一种简单的机械结构，而是一种复杂庞大、交叉错综的网络系统。 20世纪90年代，随着网络通信技术的迅猛发展，在互联网的支持下，供应链管理理论日益受到重视 ； 2、现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突 第7章 供应链管理 7.2?? 供应链概述 7.2.1 供应链的概念 7.2.2 供应链的结构模型 7.2.3 供应链术语解释 7.2.4 供应链的特征 7.2.5 供应链的类型 7.2.6 供应链上的五种流及支持要素 7.2 供应链概述 7.2.1.供应链的概念 供应链实质 供应链实质含“供”与“需”两方面，亦可理解为供需链。 马丁.克里斯托弗 “供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。” 美国供应链协会 供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。 《物流术语》国家标准（GB/T18354—2001） 生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。 7.2 供应链概述 7.2.2 供应链的网络结构模型 ? ? ? ? ? ? ? ? ?  7.2 供应链概述 根据最新供应链定义，可将供应链模型具体化为下图 7.2 供应链概述 7.2.3 供应链术语解释 1.供应链的节点 供应链中的节点指供应链中的实体，包括法律实体、功能实体和物理实体。其中，法律实体指合法存在的机构，功能实体指法律实体的具体部门，物理实体指具体的地址，如某一仓库、某一码头等。 2.供应链的长度 供应链上的每一个节点都可能持有库存，前导时间（lea