第八章群体心理与团队建设概论.ppt

群体目标与组织目标的一致性 群体凝聚性 工作效率低 工作效率高 工作效率一般 工作效率较高 ※群体凝聚性与群体工作效率的关系 3.3.2 增强群体凝聚性的途径 （1）树立群体成员的共同利益和目标。 （2）降低群体规模。 （3）增加群体的外在威胁。 （4）满足群体成员的物质与精神需求。 （5）提高群体的地位。 （6）促进群体目标的达成。 （7）改善群体成员之间的信息沟通。 （8）规范领导的要求与压力。 3.4 群体的士气 3.4.1 群体士气的概念 群体士气是群体成员愿意为达到群体目标而奋斗的精神状态和群体态度，它源于成员对其所属群体的认同感和满足感。 3.4.2 高士气群体的特征（克瑞奇） （1）群体的团结来自于内部的凝聚力而非外部的压力。 （2）群体内的成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向。 （3）群体本身具有适应外部变化和处理内部冲突的能力。 （4）成员与成员之间有强烈的认同感和归属感。 （5）每个群体成员都能明确地掌握群体的目标。 （6）成员对群体的目标及领导者抱肯定和支持的态度。 （7）成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在的意向。 3.4.3 群体士气与生产效率之间的关系 （1）如果管理者只注重生产，忽视了对职工心理需要的满足和人际关系的沟通与协调，此时会出现士气低的情况，生产效率可能一开始比较高，但不会持久。 （2）如果管理者把管理的重心只倾向于关心和满足职工的需要与愿望，协调群体关系，忽视了生产任务的完成与组织目标的实现，此时会出现士气高而生产效率低的情况。 （3）只有当管理者既能够重视和满足职工的个人需要和追求，协调群体的人际关系，又能够重视组织目标的达成，将组织目标和个人目标有机结合在一起，此时才会出现士气高生产效率也高的情况。 3.4.4 影响士气的因素 （1）对组织目标的赞同 （2）合理的经济报酬 （3）对工作的满足感 （4）有优秀的管理人员 （5）同事间的关系和睦 （6）良好的意见沟通 （7）奖励方式得当 （8）良好的工作心理环境 3.5 群体中的从众行为 3.5.1 从众行为的概念 从众行为是指群体成员企求自己的行为跟从群体的倾向。 阿希——判断相同直线实验（20世纪50年代） 3.5.2 从众行为产生的原因 （1）思维受多数人答案的影响，作出了错误的判断，确实把错误的答案当成了正确的答案。 （2）对自己的判断缺乏自信，左右摇摆、犹豫不决，于是跟从大家以求心安。 （3）坚信自己的判断是正确的，但是为了取悦他人，避免群体的孤立和排斥，表面与大家保持一致。 3.5.3 从众行为的表现形式 （1）真从众：表面从众，内心也接受。 （2）权宜从众：表面从众，内心却拒绝。 （3）不从众：表面不从众。 ①表面不从众，内心却接受。 ②表面不从众，内心也拒绝。 3.5.4 从众行为的作用 （1）积极作用 通过好的群体带动成员不断往好的方向发展和变化。 （2）消极作用 ①从众的压力容易窒息成员的独创性。 ②从众造成的表面一致的决策可能隐藏着潜在的问题。 ③从众会造成少数人员有价值的反面意见被忽视。 3.6 提高群体有效性的措施 3.6.1 高效率正式群体的特征 （1）群体成员之间有良好的沟通联系。 （2）群体成员间有高度的交互作用和影响力。 （3）决策分权化。 （4）群体成员乐于接受组织的目标。 （5）群体成员有较强的工作动机。 （6）群体成员有良好的精神状态。 （7）有较高的生产积极性。 3.6.2 提高群体有效性的影响因素 （1）领导者的影响：领导者的影响力越大，就越能把群体成员团结在自己的周围，群体就越有效。 （2）群体的管理状况：群体的管理越民主，群体成员的满意感就越高，群体就越有效。 （3）群体目标完成情况：群体目标完成地越好，群体成员的自信心就越强，群体就越有效。 （4）群体在企业中的地位：群体的地位越高，对群体成员的吸引力和诱惑力就越大，群体就越有效。 （5）群体的行为准则：群体的行为准则越明确，执行越严格，群体成员就越信服，群体就越有效。 3.6.3 提高群体有效性的措施——增强群体意识 （1）共同的目标与利益是形成群体意识的基础。 （2）合理的管理制度与奖励制度有利于群体意识的形成。 （3）自然形成的群体领袖是群体意识形成的又一个