第八章软件项目人力资源管理概论.pptVIP

石河子大学 信息科学与技术学院 * 简评 激励在哪里都是需要的，激励的最佳力度取决于业绩与薪水之间的权衡。以业绩为基础的付酬方法的难点在于业绩的评估，其中的一个问题就是员工的行为一般不会完全转变成可以评估的业绩，而IBM的个人业务承诺计划（PBC）针对每个员工制定了单独的评估标准，很巧妙地解决了评估难的问题。同时，IBM不光注重自身的长远发展，同时又兼顾了员工的个人需求。 案例：IBM的团队建设绝招 石河子大学 信息科学与技术学院 * 第四节 沟通管理 沟通管理的目标是及时并适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。 沟通管理的基本原则是及时性、准确性、完整性、可理解性。 石河子大学 信息科学与技术学院 * 项目沟通方式 按传播媒介的方式可划分为书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子媒介。 按组织系统可分为正式沟通和非正式沟通 按信息传播方向可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和越级沟通。 石河子大学 信息科学与技术学院 * 沟通路径 石河子大学 信息科学与技术学院 * 项目沟通计划 项目沟通计划确定项目相关人员的信息和沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得，选择的沟通模式，什么时候采用书面沟通和什么时候采用口头沟通，等等。 沟通计划是整个项目计划的一个附属部分，应在项目的前期阶段完成。在项目进行过程中，要根据沟通需求随时对其进行检查和修订，以保证它的持续有效性和适用性。 石河子大学 信息科学与技术学院 * 项目沟通计划的主要内容 项目干系人的沟通需求分类、沟通方式、沟通渠道等。 人员联系方式。 工作汇报方式：明确表达项目组成员对项目经理或项目经理对上级和相关人员的工作汇报关系和汇报方式，明确汇报时间和汇报形式。 统一项目文件格式：对于一个项目有统一的文件模板，并提供编写指南。 沟通计划维护人：明确本计划在发生变化时，由谁进行修订，并对相关人员发送。 石河子大学 信息科学与技术学院 * 本章小结 石河子大学 信息科学与技术学院 * 作业题 项目组织结构的类型有哪些？项目小组的结构有哪几类？ 解决团队成员冲突的方式通常有哪几类？ 人是软件项目中最重要的因素，是其他一切的基础。 好的人力资源管理应该能够发挥出人员的创造性、工作热情，保持良好心态，而不是让他们被动地接受任务，机械地，甚至是沮丧地去完成工作。 金字塔型的组织形式 公司（或其他类型的机构）分为若干固定的职能部门。 从不同的职能部门中抽调职员来组成项目组织，这些人员分别受他所在的职能部门的经理管辖，项目内部的协调工作是在职能部门经理之间进行的。 这种组织结构比较普遍，特别是对于那些历史比较长的单位。 金字塔型的组织形式 公司（或其他类型的机构）分为若干固定的职能部门。 从不同的职能部门中抽调职员来组成项目组织，这些人员分别受他所在的职能部门的经理管辖，项目内部的协调工作是在职能部门经理之间进行的。 这种组织结构比较普遍，特别是对于那些历史比较长的单位。 权利分散，且不能完全做到以项目目标作为驱动力和导向 总经理之下设有若干项目组，一个项目组专门负责某一项目的开发。项目组的领导是项目经理，他对项目组成员具有完全的领导权。 弱矩阵型组织结构保持了较多的职能型组织的特征，从不同的职能部门中抽调职员形成项目组，设置一个项目负责人，他负责项目内部的协调工作。 项目负责人扮演的是协调者的角色，权力有限，还算不上是一个项目经理。 弱矩阵型组织结构保持了较多的职能型组织的特征，从不同的职能部门中抽调职员形成项目组，设置一个项目负责人，他负责项目内部的协调工作。 项目负责人扮演的是协调者的角色，权力有限，还算不上是一个项目经理。 强矩阵型组织结构具备较多的项目型组织结构的特征，有专职的权利很大的项目经理，有专职的项目行政管理人员。 强矩阵型组织结构具备较多的项目型组织结构的特征，有专职的权利很大的项目经理，有专职的项目行政管理人员。 对于小型项目来说，可能只有一个小组。 Democratic [dem?’kr?tik] 责任分配矩阵为项目工作和负责完成工作的人员建立一个映射关系。 上图是一个RAM的例子,该RAM将工作分配给负有重要责任和执行的组织或个人。 OBS（Organization Breakdown Structure）用于表示项目内部组织单元。 责任分配矩阵还可以用于定义项目干系人与职责间的关系。 上图表示了不同项目干系人在项目过程中的责任，是负责人（A）还是参与者（P），是为项目过程提供输入（I），还是评审（R）或签字确认者（S）。 compromise[‘k?mpr?maiz] 折中，妥协 withdrawal[wie‘dr?:?l] 收回，撤回 管理既严格，又人性化，个人业务承诺计划是个人与其上级协商制定的一个符合实际