管理学第二章管理思想与理论概述详解.ppt

管理学基础第二章 管理思想与理论 劳动分工有三个作用 提出经济人的观点： 人们在经济活动中追求个人利益. 人具有完全的理性，可以做出让自己利益最大化的选择。 提出经济人的观点： 案例 走进丰田，到处都是“好产品，好主意”的大幅标语，这就是有名的“丰田职工代议制度”。 丰田为鼓励职工提建议，规定建议一经采纳即付奖金。因此，丰田职工的建议非常多，采纳率也特别高。为此，每个员工时刻不能忘记开发新技术，生产符合时代要求的企业。 职工建议制度帮助公司渡过了震撼世界的20世纪70年代石油危机，使丰田公司抓住机遇，制造出销量不断增长的节油型汽车。 “建议制度”使丰田人努力消除自己工作岗位上的浪费，发挥团结一致和主观能动性，成为丰田公司发展壮大的主要动力之一。? 他开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 注意力从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值上 范跑跑 二、古典管理理论 2. 韦韦伯的理想的行政组织理论的主要内容 （1） 权力论 。 （2 ） 理想的行政组织体系的特征 。 权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础. 没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 MG2-18 人类社会存在的三种权力 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 MG2-18 法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束 MG2-19 理想行政组织模式的特征 组织成员应有固定的和正式的职责 MG2-20 组织结构是层层控制体系(命令与服从） 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度 三、行为管理理论 （一）人际关系理论,梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。 1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。 通常称“霍桑试验”。 一、梅奥与霍桑实验 霍桑实验 A、变换照明条件试验（1924—1927） 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。 只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 照明不是问题 一、梅奥与霍桑实验 B、继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 轻松愉快的督导方式 一、梅奥与霍桑实验 C、大规模访问与调查（1928—1931） 两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响。研究发现，影响生产率最重要的因素是工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作环境。工人的工作效率不完全取决于自身，还要受小组内其他同事的影响。 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 一、梅奥与霍桑实验 D、接线板接线工作室试验(1931—1932) 　　大部分成员都自行限制产量 　　标准7312个接点 实际6000—6600个接点 　　怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。 心态十分重要 ?重视“非正式组织”的存在和作用。 企业应采用新型的领导方法。 结论 ?提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。 ?工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 三、行为管理理论 （二）马斯洛与需要层次论 《激励与个性》：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要才能影响行为；人的需要有层次之分。 需要层次理论(1) 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 需要层次理论(1) 生理需要 需要层次理论(1) 安全需要 主讲：周 盈 2 第二节 古典管理理论 3 1 第一节 西方早期管理理论 第三节 行为科学理论 一、近代西方管理理论的先驱者 1． 亚当·斯密 2．罗伯特