第九章网络检测及网络维护祥解.ppt

通常网卡驱动程序可自动安装，但是有些情况下，自动安装驱动程序后网卡还不能正常工作，这时可以选择从磁盘或光盘安装。其操作步骤如下：在网卡属性窗口中选择“驱动程序”标签页，单击“更新驱动程序”按钮，如图所示。然后依次选择“下一步”，同时选择从软盘驱动器或光盘驱动器等位置安装驱动程序。 对于系统出现了硬件冲突这一情况，则必须要更改网卡的现有参数，以消除硬件冲突，如网卡的DMA号、I/O地址范围、中断请求号以及占用内存地址范围等参数。可以在Windows 2000“计算机管理”窗口的“系统信息/硬件资源”目录中查看硬件资源的使用情况，如图所示。 在网卡属性窗口的“资源”标签页中可以查看网卡与其他硬件是否发生冲突，如图所示。如果有冲突，可以修改相关参数，使其与其他设备没有冲突即可。如果是在Windows98环境下，则可以单击“更改设置”按钮，如图所示，修改网卡的输入/输出地址范围、中断请求号以及占用内存的范围。如果是在Windows 2000中，则不能在网卡属性窗口中修改相关参数，但可以在CMOS设置中修改。 若网卡前带有红色的叉号(×)，表明网卡被禁用，如图所示，此时选中网卡，单击鼠标右键，选择“启用”项启用该网卡即可。 如果以上方法均不能排除网卡故障，则可能是网卡本身出现了物理故障，可以尝试更换网卡。 排除了网卡及协议配置故障，ping本机IP地址就可以得到正确的应答。连接本机到交换机，再进行同样的测试，如果没有正确的应答，则可能是IP地址发生了冲突，此问题可由网络管理员解决。 (3) 检测网络连接是否正确：ping同一网络中的其他计算机，如果没有收到正确的应答，则可能是本机到本局域网连接设备(交换机、HUB)的连接电缆出现了故障，或者网络TCP/IP协议配置参数(IP地址、子网掩码)不正确，或者是交换机等设备的配置有问题。此问题可以按以下方法进行操作： ● 比较两台计算机的IP地址及子网掩码参数，判断两台计算机是否在同一子网内。如果不是，则向管理员咨询，修改配置，保证连接到交换机的计算机属于同一子网。 ● 用测试仪测试计算机到交换机的连接电缆，必要时更换电缆，保证电缆的连接是完好的。 ● 由网络管理员检查交换机的配置，或者更换所连接的交换机的端口。 (4) 检测到本地路由器的连接及默认网关的配置是否正确，包括以下测试内容： ● ping默认网关IP地址，如果能连通，则表明本地局域网到路由器的连接没有问题。如果不通，可以检查本地局域网设备到路由器的连接电缆；检查本机中的默认网关的配置与路由器的配置是否一致，如果不一致，则修改配置。 ● ping远程计算机IP地址，如果不通，可能是路由器配置不正确、路由器到Internet的连接或配置存在问题，或者远程计算机不能正常工作，这些故障通常由网络管理员负责进行维护。 ● ping远程主机主机名，如果ping远程主机的IP地址能收到对方的应答，而ping远程主机名没有应答，则可能是本机DNS服务器IP地址配置不正确或本机DNS服务器出现故障，可以检查TCP/IP协议配置中的DNS服务器设置是否正确，也可以用ping本地DNS服务器测试到本地DNS服务器连接是否正常或本地DNS服务器是否工作。 通过以上基本步骤，可以检测并排除本地计算机的网络故障。 习题 1．网络故障按照性质可以分为哪两类？分别加以阐述。 2．简述网络故障检测及排除的基本过程。 3．使用常用的网络命令填空。 返回数据包到达目的主机所经过的中间节点的信息，通常使用( )命令；确定本地主机与另一主机的连通性，通常使用( )命令；帮助网络管理员了解网络的整体使用情况，例如网络连接、路由表、网络接口信息等，通常使用( )命令；用来显示本计算机当前所有的TCP/IP网络配置值，通常使用( )命令。 4．说明下列命令的含义： ⑴ ping -a -n 5 ⑵ tracert -d ⑶ netstat -p tcp ⑷ ipconfig /renew 5．打开Windows 2000下的网络监视器，查看并分析通过本机某个网络接口的帧信息。 6．局域网中的一台计算机无法正常连接到Internet，简述排除故障的基本步骤。 netstat命令的格式如下： netstat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p protocol] [-r] [interval] 使用时如果不带参数，netstat命令显示活动的TCP连接，如图所示。 参数说明： (1) -a：显示所有有效连接的信息，包括已建立的连接(ESTABLISHED)，也包括监听连接请求(LISTENING)的那些连接，以及计算机侦听的 TCP 和 UDP 端口。 (2) -e：显示关于以太网的统计数据。它列出的项目包括传送的数据报的总字节数、错