第二章工作分析与设计祥解.pptVIP

“老公”的工作分析 “老公”的工作分析 1）工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。 2）工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。 3）工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。 4）工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。 5）工作的反馈性。工作的反馈包括两方面的信息：一是同事及上级对自己工作意见的反馈，如对自己工作能力，工作态度的评价等；二是工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。工作反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精。 * 工作分析与设计 《人力资源管理》第二章 授课老师：邓荔丹 三个和尚的故事 “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” 故事的背后 1、挑水的人员不确定，人多了反而不好办事 2、挑水的标准是什么？（一桶、两桶还是？） 3、挑水要在什么时间内完成？（有没有时限） 4、不挑水处不处罚？多挑了是否有奖（奖惩制度） 工作分析和设计 学习的意义 【未成立】企业应有哪些工作？设置哪些岗位？职权如何划分？由什么人完成？绩效如何评定？ 【已成立】适应新的情况，需要对原有工作岗位、职责、人员素质、绩效评定办法进行调整，或者增设新的岗位。 工作分析与设计 一、明确工作分析的意图 工作分析又称为职位分析、岗位分析或职务分析，是对组织中某个特定职务的工作目的、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需行为、条件以及人员的过程。 显然，工作分析涉及两方面的工作，即工作本身和人员特征。 例子1 2011年5月，地处黄金地带的北京万客来已经装修一新，根据筹建计划，拟定于两个月后的暑假旅游旺季时开业。为此，筹建委员会决定招聘工作人员。经聘请的中智人力资源管理咨询公司策划，酒店拟设置人力资源部、财务部、安全部、前台、客房、餐饮、洗浴、康乐、商务中心等部门，并在每个部门工作分析的基础上，确定了每一岗位的工作内容及所需人员资格要求，据此开始制订人员招聘计划。 例子2 2011年5月以来，上海怡口食品出口日本的水产品数量增长迅猛，销售部原有的22部员工都感到前所未有的压力，节假日加班加点也成为常事。 为此公司决定增加销售人员。经公司人力资源管理部门分析研究，重新确定了国内市场东北区、华北区、华南区、中南区、西北区的职责权限划分，原有出口部专门另设对日出口部。再招聘10人补充。 1.2 企业的工作分析几种情形 1、新建企业或新组建的部门为满足组织涉及与人员招聘的需要； 2、由于战略和业务发展使工作内容、工作性质发 工作生变化； 3、由于企业技术创新带来劳动生产率的提高，需要重新进行定岗、定员； 4、建立完善新制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的研究。 1.3 工作分析的6W和1H Who 谁做 What 做什么 When 何时做 Where 在哪里做 Why 为什么做 Whom 为谁做 How 如何做 1.4 制定工作分析方案 1、前言 2、工作分析的目的和意义 3、工作分析的对象 4、工作分析的内容和具体项目（“精而准”） 5、工作分析的方法 6、工作分析的时间进度安排 7、经费预算 8、工作分析结果的表达形式 9、附录 前言（分析方案） 工作分析方案开头的部分，简明扼要地介绍整个工作分析出台的背景。 例：天健公司是我国饮料市场五巨头之一。随着……，公司拟对产销推广销售有关的工作职责进行一次重新分析，以便我这些部门的人员配置提供参考。 工作分析的目的和意义 这部分较前面详细点，应指出分析的详细背景，拟研究解决的问题和可能的备用决策，分析结果能给企业带来的价值和效益。 例：通过本次工作分析，了解销售部门整体工作分布及运行状况，合理分工，重新打造……完成2012年度50亿元的销售任务奠定坚实的人力资源基础。 工作分析的对象 主要说明向谁收集资料和由谁提供资料。 例：本次工作分析的主要对象为公司销售部及下属各单位。拟发放问卷100份，国内大区80份，出口部20份。 分析的内容和具体项目 要根据所要解决的问题和分析目的所必需的信息资料确定的。 例：主要内容有：1、销售部门的工作活动；2、销售部门工作使用的相关工具