班第一组企业战略管理要点.pptVIP

4.消费方的议价能力分析 依据五力模型理论，消费方拥有的信息越多，它们所处的地位就越强，谈判优势也越大. 银行卡的消费方包括：持卡人和特约商户. （1）持卡者的谈判能力： 由于银行卡转换成本较低，持卡者作为银行卡产品和服务的购买者，对发卡行具有一定的谈判优势. 其中谈判优势最强最明显的是那些用卡意识强、收入稳定且素质层次较高的优质客户，因为他们对卖方的产品、服务、价格和成本了如指掌. 此外，这些优质客户对发卡银行的用卡环境、售后服务的要求也更高，同时较强的自我保护意识和法律意识，也增加了他们对发卡银行进行的谈判的筹码. 发卡行对此类持卡者必须提高服务意识. （2）特约商户的谈判能力： 对于特约商户而言，选择常规渠道的两个途径是：选择拒绝安装 POS 机和接受刷卡费率 由于银联网络具有强大的网络正向性，拒绝装 POS 机可能带来极大的机会成本，而对于大型商场等特约商户，对POS机的刚性需求则更为明显. --此处看来，银行具有相对优势 调查显示：各大银行都愿意把钱贷给大客户，大企业甚至还有与银行议价的能力。比如浙江红蜻蜓主管财务的副总裁近日不断接到各大银行当家人的电话，各大银行行长亲自出马与他谈贷款利率，银行还耐心细心询问该企业对贷款利率有何要求。 同时存在极端情况，即独裁者博弈，最典型的就是“罢刷卡事件” --此处看来，消费者的议价能力也是不能忽视的。 综上： 作为银行卡产业的消费方，持卡人和特约商户拥有一定的议价能力，但是影响程度并不大，这两者只是在特殊博弈情况下才能显现其本身的作用. 同时，银行卡产业要想持续健康发展，需要听取消费方的意见，对其议价行为进行有针对性的分析和对待. 5.行业内现有竞争者分析 银行卡行业引起其高利润、低成本被众多投资厂商看中.正是在这种行业利润的驱使下，几乎所有的国内商业银行都纷纷加入竞争，而随着之后外资银行的进入，业内竞争趋势愈演愈烈. 面对唾手可得的巨大市场和可观利润，国内各家商业银行自是不可能视而不见，纷纷抢摊银行卡市场，这已经成为他们新业务的竞争焦点。 发卡银行的队伍已经从最初的四大国有商业银行扩大到20多家地方和商业银行。 对于持卡者来说，鹬蚌相争渔翁得利，发卡行越是竞争激烈，持卡者越有好处可得，因为现阶段各家银行发行的银行卡只有外在形式有区别，功能差异不大。 即各银行之间竞争焦点在创新方面的驻足几乎没有，产品同质化高。 在一些问卷调查中可以看出，持卡者选择银行卡最主要的原因是“离家比较近”和“网点分布范围广”，接下来是“方便、安全”，“服务态度”和“免手续费”也是选择银行卡的原因之一。 而最重要的原因决定了中国工商银行稳稳占据银行卡市场。 这对其他银行的影响不小，这些银行纷纷采取措施，吸引顾客.为了提高自身的市场份额，获得有利的竞争地位，各大发卡银行各出奇招，除了提高外观多面化和种类多样化、着力开发特惠商户、优惠覆盖日常消费等措施。 综上： 行业内竞争激烈，但竞争方式在有些方面显得盲目（片面追求数量上的规模，造成资源浪费），不利于行业发展。 即：竞争存在且激烈，但需要各行严肃思考来提升自身的核心竞争力，推动整个行业的发展。 三、结论 1.新进入者的威胁存在，但在大环境中国政策的支持与保护下，银行卡行业还是能够较为有序、健康地发展起来的。 2.替代品的出现在初期使得银行卡的部分功能被替代，影响其业务量；但在发展的过程中，银行卡行业也在以积极的态势面对自身产品的不足，不断丰富自身的功能，逐步减弱替代品对其业务的影响。 从这一层面上来讲，替代品的出现也在促进银行卡行业的发展，激励其追求创新、延伸自身的价值，增强竞争力。 3.我国银行卡行业充当供应方的角色，在议价能力方面占有一定的优势。但随着外资银行在中国市场的驻足，大企业的选择权利也在逐步增加，银行卡行业的相对优势在逐步减弱。因此，国内各大银行必须保持着积极进取的态势，不断追求自身服务质量的提升。 4.消费者对于银行来讲处于相对弱势的地位，其议价能力对于银行卡行业的发展并不会造成多大影响。但在特殊的情况下，银行对于买家的议价能力是没有太多招架能力的（如上文所说），这就要求银行在对待买家的时候要虚心听取意见，认真考量措施的可行性，双方做到友好合作，力求“双赢”。 5.行业内竞争的持续存在有利于各自提升服务质量，但在竞争的过程中同时也不乏有恶性竞争。这就要求行业需要加大对银行卡本身创造利润的追求 ，加大创新。 基于五力模型分析的我国银行卡行业分析 ---提升中国银行卡行业的竞争力 110802班 第一组 话题引入：谁动了银行卡的奶酪？ “目前，银行卡行业还处在快速发展中，但发卡量增速已趋于下降，越来越多支付工具出现，银行需要思考如何在加强银行卡业务创新和安全性的同时，持续加速