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管理学原理 教材:管理学原理 主编:李晓光 出版社:中国财经经济出版社 注:此书为全国高等教育自学考试指定教材经济类共同课 第1讲 管理与管理学 一、管理及其基本特征 识记: 1、管理 是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的五个基本职能 计划、组织 、人员配备、领导、控制 案例:盘龙峡的故事 案例:沃尔玛的管理 (3)管理的任务、职能与层次 管理的职能有五个:计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。管理者的任务是设计和维持一种环境,使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。一个组织通常划分成三个层次,即上层管理、中层管理、基层管理。 (4)管理的核心是处理好人际关系。 案例:艾森豪的管理之道 2、管理的科学性与艺术性 本世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,虽然他还没有自然科学那样精确,但管理已成为一门科学已无人怀疑。 说管理是一种艺术,是强调管理的实践性。管理者在管理中,既要用到管理知识,又不能完全依赖管理知识,必须发挥创造性,根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。 管理人员在管理中要学会灵活应用知识,使组织活动达到最大效果。 案例:陈秋萍成为台湾统一的店长 二、管理的性质 识记:管理两重性 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效的组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。 案例:打卡制度 领会:掌握管理两重性的意义 (1)认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。 (2)学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 (3)结合实际,随机制宜的学习运用。 三、管理学研究的内容 识记:管理学 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 领会: 1、管理学的特点 (1)一般性 (2)多科性 (3)历史性 (4)实践性 2、管理学研究的内容 (1)根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的,研究内容可分三个方面:一是生产力方面;二是生产关系方面;三是上层建筑方面。(2)从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。(3)着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。 应用:结合实际说明为什么要学习研究管理学 (1) 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 (2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 (3)学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展,专业化分工会更加精细,社会化大生产会日益复杂,而日新月异的社会将需要更加科学的管理。 四、学习和研究管理学的方法 识记: 系统:指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 领会 1、系统的特征 (1)整体性。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。(2)目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务,达到一定的经济效益与社会效果。 (3)开放性。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。 (4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的,组织本身也存在变革。 (5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的,而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。 (6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制,使各项工作能够及时有效地得到控制。 教学片:[七十二家租客]电梯事故 案例:麦当劳的无线射频系统 2、系统的观点 (1)整体观点。 (2)开放性与封闭性。 (3)封闭则消亡的观点。 (4)模糊分界的观点。 (5)保持“体内动态平衡”的观点。 (6)信息反馈观点。 (7)分级观点。 (8)不断分化和完善的观点。 (9)等效观点。 案例:组织架构的系统 3、学习和研究管理学的一般方法 (1)唯物辩证法 (2)系统方法 (3)理论联系实际的方法 跟踪复习 一、单项选择题 1.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是( ) A.系统方法 B.理论联系实际的方法 C.唯物辩证法 D.比较分析法 2.管理是生
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