工作平台操作手册.docVIP

简　　　介 “142”管理体系信息系统包括员工工作平台和领导工作平台。各县级局的局长和副局长登录领导工作平台操作，其他岗位登录员工工作平台操作；市局局长和副局长，机关科室和专业部门负责人（包括副职）登录领导工作平台操作，其他岗位登录员工工作平台操作。 员工工作平台操作手册 普通员工工作平台涵盖了以下5项主要内容： 二、岗位质量目标及工作流程查看 在“工作职责”的下方，我们能够看到“岗位质量目标与工作流程”图标，点击进入查看，可以看到所属岗位的作业指导书。 三、岗位质量目标及完成情况查看 1、岗位质量目标查看 在系统功能菜单栏上，点击“目标管理”功能菜单中的“我的岗位目标”，可以查看到我的岗位质量目标。 2、岗位质量目标完成情况查看 1、计划的制定（Plan） （1）计划制定时间 计划任务的执行，通过个人工作平台右上角“任务提醒”栏中“待办、预警、督办”这三个项目来执行。它们分别代表的意思是： （1）待办：当前要完成的工作任务 （2）预警：逾期未完成，但尚未被上级督办的工作任务。 （3）督办：预警且上级已督办的工作任务。 如下图所示： 员工每天进入工作平台首先查看这三项功能的提示信息；如有需要办理的工作任务，点击“办理”进入工作任务处理界面。 系统提供了三种工作任务的处理方式：即“人工判定”、“人工判定需辅证”、“系统判定”；它们分别所代表的意思是： （1）人工判定：自行选择“是”，则此项工作任务完成。 （2）人工判定需辅证：按照工作标准要求，上传其相应的工作记录，上传成功后，则此项工作任务完成。 （3）系统判定：登录此项工作任务所归属的业务系统进行操作，系统会自动根据业务系统中所留下的记录判定其是否完成。 备注：由于数据接口的原因，在业务系统执行完相应的操作后，在个人工作平台中不能马上查看到其完成的状态，须等到第二天查看。 3、工作评估及改进（CheckAction） （1）评估及改进时间 每月第一周对上月工作情况进行评估并提出改进意见。 （2）编写月度工作总结 在主页面上方，点击进入“工作总结”界面，点击“新增”按钮，查看上月“质量目标”和“工作任务”的完成情况并填写本月工作成绩、本月不符合项和下月改进措施。各项内容填写完毕后提交报上级领导审核。 五、岗位绩效考核 1．岗位绩效考核流程 （1）自评：对各项考评指标自行打分 （2）考评：直接上级对管辖员工提交自评结果进行考评，并对各项指标打考评分。 （3）复评：对考评结果进行复审，并对各项指标打复评分，员工最终的绩效考核结果以复评分为准。 2．岗位考评操作办法 （1）自评 在系统功能菜单栏上，点击“绩效考核”功能菜单中的“岗位绩效考核”。对各项考评指标填写自评分，并填写工作中存在的主要问题，确认无误后，点击“提交”按钮，报直接上级考评。 部门负责人工作平台比普通员工工作平台多三项工作： 6．岗位质量目标参照值维护以及岗位目标监测 7．员工工作计划与总结的审核 8．任务督办 以下我们通过对城区局（营销部）城区市场部主任杨蓉蓉的工作平台进行演示，逐一进行上述功能的介绍。 六、岗位质量目标参照值维护以及岗位目标监测 1．岗位目标监测 监测方法：第一步：在系统功能菜单栏上，点击“目标管理”功能菜单中的“目标监测”- “岗位目标监测”。 岗位目标监测方法：第二步：选择管辖范围内的员工，点击“目标监测”，进入目标监测界面。 第三步：选择各项“质量目标”，选择和填写“监测的年份”，“监测时段”，“目标监测值”，然后选择是否完成，操作完成后，点击“保存”按钮 注意：监测值为百分比。100%应该填写1，目标值和完成值为绝对值 2．质量目标参照值维护 第一步：在菜单项中选择“目标管理”à“目标制定”à“岗位质量目标参照值维护” 第二步：选择管辖范围内的员工，点击“目标制定”，进入目标参照值维护界面。 第三步：选择各项“质量目标”，选择和填写“目标值” 操作完成后，点击“保存”按钮 七、员工工作计划与总结的审核 1、员工工作计划审核 审核时间：每月底部门负责人要对管辖员工下月工作计划进行审核。 审核方法：第一步：在系统功能菜单栏上，选择进入“工作计划管理”à“工作计划审核”，或者通过“任务提醒栏”，点击“待办”选择“工作计划审核任务” 第二步：进入工作计划审核页面，找到需要审核的人员，点击“审核”按钮，进入审核界面。 第三步：填写审核意见后，点击“审核”按钮。如计划工作内容出现严重的不符合情况，点击‘驳回’按钮，让其再次制定工作计划。 2、工作总结审核 审核时间：每月初部门负责人要对管辖员工的上月工作总结进行审核。 审核方法：第一步，在系统功能菜单栏上，选择进入“工作总结”à“工作总结审核”，或则通过“任务提醒栏”，点击“待办”选择“工作总结审核任务” 第二步：进入工作总结审核页面，找到需要审核的