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管理信息系统知识点整理 题型： 选择题；判断题（或填空题）；名词解释；简答题； 应用题；论述题 一、信息系统和管理、管理信息系统概论 1、信息、信息的度量、系统的概念 管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。 管理信息：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。 信息系统：由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 管理信息系统：管理信息系统(Management Information System，MIS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 信息的度量：数据资管理信息系统(Management Information System，MIS)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 系统：系统是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。 2、理解决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 3、理解管理信息系统的概念及影响MIS应用的环境因素（组织规模和管理规范化） 概念：是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 影响MIS应用的环境因素： （1）生产过程的特征对管理信息系统的影响 一般将工业企业分为三类：采掘业、冶炼业、制造业。 根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式：流程式和离散式生产 制造业生产方式按流程特征分为：车间作业式和流水生产 生产过程特征差异性分析： 1.1 按生产系统的结构关系分析 1.2 按生产系统的驱动因素分析 （2）组织规模对管理信息系统的影响 系统开发投资方面 系统复杂程度方面 组织规模差异性分析 组织规模可以导致对管理信息系统需求性和适应性差异 （3）管理规范化对管理信息系统的影响 管理规范化是指企业通过有关管理制度、业务流程、操作手册等手段将企业各方面的运作程序化、固定化、标准化，使各项工作有章可循，也使得各个岗位的责权明确，以达到提高企业运作效率并提高企业的管理水平的目的。 管理规范化程度差异性分析 应当把开发、应用管理信息系统作为规范化管理的契机 （4）组织的系统性对管理信息系统的影响 组织系统性：是指组织中的各构成要素的功能性和结构性特征。 高系统性组织：是指组织中各构成要素（部门、岗位）具有明确的功能，要素间具有明确的联系方式，系统要素的功能和结构是可以被清晰认知并可以明确描述其内在流程的。 低系统性组织：凡不满足上述特征的组织。 组织系统性差异性分析 低系统性组织对系统开发的影响 ◎组织系统中存在着“黑匣子”，在管理信息系统开发中，无法对其内部流程进行认知 ◎由于流程的不可认知性，因此也将妨碍功能的可描述性，在分析中会被认定为不产生对决策有关的数据。所以，这种组织既无法进行精确的定义和理解，也无法进行量化分析 (5)人的因素（应用者因素）对管理信息系统的影响 计算机和人在管理信息系统中的擅长之处不同 计算机的长处 能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析 能够仿真应用环境和真实的管理系统 产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解 人的长处 能够根据经验和大量知识进行模糊推理 善于处理各种与人有关的问题 人机和谐是管理信息系统成功的基点 人性化界面 人与机器的合理分工 不断提高终端用户的计算机能力，扩展系统应用能力 进行合理的组织结构和管理方式调整以适应管理信息系统应用的需要 4、“管理信息系统”经历的各个阶段及特点 5、MRP/MRPII/ERP *MRP (Material Requirements Planning,物料需求计划) 市场需要什么，企业就生产什么，制定采购生产产品物料 *MRPII 对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法。它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体。 MRPII将对企业的所有制造资源（五大资源：物料、设备、人力、资金、信息）进行总体计划和优化管理