节假日销售备战教程分析.pptVIP

前期了解天气情况； 检查排班合理； 调整卖场陈列； 加强销售技巧； 提高对顾客的“关心”。 例如 九、卖场突发情况处理 取回货品； 不鼓励“武力”解决； 暗语广播通知同事注意防盗； 例如 九、卖场突发情况处理 简化处理顾客投诉步骤； 避免与顾客在卖场发生争辩； 聆听收集顾客信息，目的所在； 安抚顾客先离去，留下联系方式； 例如 九、卖场突发情况处理 * * * * * * * * 接一、问二、照顾三 在高峰客流时间段,客人的数量永远会大于店铺员工的数量,那么,少数的店员如何满足多数的顾客需求呢? 大型节假日的销售是按秒来计算，因此： a,员工拿货的速度 b,员工以一敌三的水平 * 降低附加推销——在人流高峰时段，高度关注自然销售，照顾消费意向客户，减少没必要的附加推销； 衣裤架固定摆放——确定店铺内有几个就近固定存放衣裤架的位置，员工把衣裤架固定摆放； * 留意顾客——门迎导购至少固定站位1名，留意进出顾客，发现形迹可疑，马上暗语提示各区位同事； 热情欢迎——销售高峰期不可忘记迎宾，热情频繁迎宾招呼，让顾客感受节日热烈气氛； 安全提示——除了注意防盗外，如遇见吸烟饮食中顾客，注意提醒吸烟顾客进店前熄灭，中止饮食行为。 迎宾语： 大货店： “您好，欢迎光临安踏，全场1件8.8折，2件8折” 折扣店： “您好，欢迎光临安踏，全场买一送一” * 物料——店铺负责人要提