星级酒店保安部标准运作程序sop分析报告.doc

保安部标准运作程序 序言 随着社会经济和现代旅游业的发展，旅客对就的要求，特特别是对酒店安全保卫工作的要求越来越高，许多国家对客人和酒店的权力与义务关系，都用法律加以规定。客人对酒店安全保卫工作的失职行为，可以向法院起诉，要求赔偿损失。一定要经常开展安全和法制教育，使广大员工牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，提高对安全保卫工作的认识。 近几年来发生在酒店内的违法犯罪案件，特别是盗窃、人身伤害和治安案件逐年增多，这与酒店的安全防范管理制度的松懈有着很大的关系。因此，一定要建立一套行之有效的安全防范管理制度，不给违法犯罪分子以可乘之机。这些制度一般有门卫制度、巡逻制度、客人住宿验证登记制度、房门要素管理制度、总台安全防范制度、财产保管制度、防火安全制度、访客制度、情况报告制度、通缉协查制度、交接班制度等等。因此，制定本SOP就是在星级酒店业的大环境及内部管理标准化的基础上制定，以利于柳湖书院保安部日后的管理工作。 术语释义 治安案件 是指违法治安管理条例，依照《中华人民共和国治安管理处罚条列》的规定，应予处罚的案件。 内部治安案件 由单位的保卫组织负责调查取证，需要给予治安处罚的，按照治安管理处罚裁决权跟的规定，报送公安机关裁决。对于发生在酒店内部的反革命和其他刑事案件保安部有责任协助公安机关做好侦破工作。 要害 是指那些对国家安全、国际名声和生产业务全局具有