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知识价值链的构建 　知识价值链模型是一个整合模型 知识输入端(Input knowledge) 知识活动端(Knowledge activities) 价值输出端(Output values) 知识价值链模型架构 裕隆日产的价值链模型 裕隆日产汽车 知识管理案例 小组成员：鲍清华 张喆 孙姗姗 刘春雨 宋丽萍 郭凯丽 自有产品 酷比 纳智捷 代理产品 发展背景 2000年导入知识管理 2003年10月分割设立 1953年9月创立于台湾 输入内容 3 发展背景 1.建立有价值的知识文件 2.快速分享公司know-how及经验 拟定策略 知识地图的创立 知识地图描绘出了组织内主要领域的知识分类与流动状态，让组织中的每个人可以快速找到所需知识，同时也可以通过专家群、项目团队、实务社群让员工互动的知识得以有系统地编撰予以文件化，让组织成员充分了解与学习。 知识地图—裕隆日产 三者关联 知识库 知识库是一个知识创造、分类、储存、分享、更新与创造价值的平台 裕隆日产知识库的架构 1 2 3 部门文件区 企业智库区 历史文化区 裕隆日产的知识文件审核流程图 通过网络社群的互动与分众特色，辅以实务社群的搭配运作，建立以专业技术与知识领域为主的讨论区、专栏区、留言板、聊天室、读书会、研讨会等，让企业内部的知识工作者能够经由选择特定的专业领域，与其它具有相同专业领域或对该专业领域有兴趣的跨部门员工，进行互动并创造知识、分享知识的平台。 知识社群 社群版主 一位版主经过一定时数的经营教育训练课程后负责经营社群 制定社群版主工作守则与知识社群管理办法，使所有参与人员在社区中的有所遵循与规范 版主必须为熟悉网络或计算机操作的同仁，且有意愿与热忱者担任，并不一定要是该领域专家 裕隆日产的知识社群分类与名称 裕隆日产定期在每月电子报中提供当月社群的精华问答内容 知识专家队伍的组建 知识专家 是指在某一领域具有专业技术、执行经验或相关知识的人员，且经多户同仁认可。 知识专家队伍的组建 构建知识专家库名录 各专业知识项目的参考名单 公司内专业能力的实际需求 经理及主管审核 知识专家库名录 * 专家黄页运作流程 隐形经验分享 专家采访 专题讲座 研讨会 教育训练 知识管理系统 保留文件 上传