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User:cc07 Pass:cc07 * * 管理信息与信息的关系： * ２、管理信息系统的性质 * ３、管理信息的特点及处理要求 （1）信息量大 （2）信息来源面广 （3）信息处理方式与手段的多样性 管理信息的处要求： 及时 准确 适用 经济 图书目录 第1 篇 组织、管理和网络化企业 第1 章 管理数字化公司 第2 章 企业中的信息系统 第3 章 信息系统、组织、管理和战略 第4 章 数字化公司：电子化企业和电子商务 第5 章 数字化公司的伦理议题和社会议题 第2 篇 信息技术基础设施 第6 章 企业中的硬件和软件 第7 章 数据资源管理 图书目录（续） 第8 章 通信、网络和无线计算 第9 章 互联网：面向数字化公司的信息技术基础设施 第3 篇 数字化公司的组织和管理支持系统 第10 章 企业应用和业务流程整合 第11 章 数字化公司的知识管理 第12 章 强化数字化公司的管理决策制定 第4 篇 建立数字化公司的信息系统 第13 章 利用信息系统重新设计组织 第14 章 理解系统的商业价值和管理变革 第15 章 信息系统的安全和控制 小结管理信息系统知识模块 时代背景模块（技术、市场、管理） 支持理论模块（系统论、各种管理学理论[古典管理，行为管理，定量管理，系统管理等]） 信息资源管理模块（信息、决策、信息系统） 信息技术模块（计算机基础知识、数据库技术、网络技术） 管理信息系统基本知识模块（概念、发展过程、分类、构成、与其他学科关系） 流程重组模块（BPR） 管理信息系统开发模块（各种开发方法、开发工具、开发步骤） 管理信息系统应用模块（各类系统特点[决策支持系统，客户关系系统，供应链系统，战略信息系统等]、应用环境、具体应用） 其他：如企业相关知识、信息伦理、未来展望、社会效应等 授课方式 案例阅读、讨论 课堂讲授、回答问题 作业（包括设计） 考核方式 闭卷考试 平时成绩占30%，包括回答问题、课堂讨论、系统设计等。 致谢 兰州大学管理学院程赛琰老师 兰州大学管理学院张庆来老师 * 第一章 信息系统和管理 * 第一节 信息及其度量 一、信息化概览 1、信息化的表现 　　技术革命的第三次浪潮 　　20世纪90年代的全球信息化浪潮 　　中国的信息化 2、信息资源 　　资源的分类及信息资源的定位 * (2) 信息成本 　　研制、生产、销售产品过程中为获取和利用必要的信息所消耗的人力、物力、财力的比重不断增加。 　　美国工业产品中不同年代总成本与信息成本的比值 　　技术密集型产品：50%。 * (3) 信息行业的从业人数 在1976年，白领人数首次超过蓝领。 * (4) 信息资源的构成 信息（消息、知识、技术）及其载体； 信息采集、传输、加工、存贮的各类设施和软件； 制造上述硬、软件的关键设施； 有关信息采集、加工、传输、存贮、利用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技术等。 　　信息资源的占有与利用水平，是一个国家或企业的综合实力与竞争能力的重要标志。 * 3、信息化(Informationalization) 　　信息化是指信息技术在经济活动中广泛采用的过程，在技术层次上体现为信息技术的推广和应用，在知识层次上体现为信息资源的开发和利用，在产业层次上体现为信息产业的增长。 　　信息产业化+产业信息化 * 企业信息化 　　企业信息化就是 企业运用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。 企业信息化的表现 生产过程的自动化、智能化； 企业管理决策的网络化、智能化； 企业商务活动的电子化。 * 二、信息的概念 1、数据与信息 （1）数据 　　数据是事实的反映，是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。形式可以是数值、语言文字、声音、图形、图像等。 (2) 信息 与信息对应的英文单词是“Information”，它源于拉丁语“Infomatio”（解释、陈述），在中国港台地区常译为“资讯”。 定义：信息反映着事物运动的状态、状态改变的方式以及事物间的相互联系，是关于客观事物可通信的知识；信息是经过加工的数据，能够为主体消除或减少某种不确定性。（张军，张庆来.管理信息系统.P2） （3） Information Chain 信息链（Information chain）是由事实(Fact)、数据(Data)、信息(Information)、知识(Knowledge)、智能(Intelligence)这五个连环组成的。 事实(Fact)是人类思想和客观活动的客观映射。而将这些事实(Fact)利用各种方法、手段记录下来，就