医院文化培训分析报告.ppt

医院文化建设培训 医院办公室：孙淑萍 文化的概念：广狭之别 美国人类学家洛威尔发出的叹息:在这个世界上,没有别的东西比文化更难琢磨,不能分析--成分无穷无尽;不能叙述—没有固定的形壮。想用文字来定义，这就象把空气抓在手里：除了不在手里，它无处不在。 一、物质文化建设 我院风貌的演变 医院设备 互动环节： 1、在你心目中，医院文化是什么？医院文化包含哪些？ 2、你们觉得医院文化应该从哪些方面入手？ 3、医院文化是花架子吗？ 4、医院的文化能否为医院带来效益，为职工带来好处？ 愿景、宗旨、服务宗旨、价值观、院训 愿景：医院愿景是医院希望创造的未来景象，医院发展方向、未来要建成什么规模、层次和标准，是医院与员工共同的目标理想。医院愿景的提出，为我们展示了医院未来的美好画卷，为医院管理提供了总体思路。它直接指导医院的发展战略规划。 ----崇尚医德，以品质呵护生命，以精诚实现健康，成为若羌县区域领先，具有二级甲医院规模和技术水平的医院。 释义： 本愿景涵盖了员工行为准则、社会责任、区域定位、功能定位，具体如下： （一）员工行为准则和社会责任： （1）崇尚医德：“无恒德者，不可以作医，人命生死之所系”（出自宋代林逋《省心录·论医》）。对于生命相托，健康所系的医护人员而言，医德始终处于医疗活动中道德观念的制高点，是在其职业工作过程中所必须遵守的道德标准。 （2）以品质呵护生命：救死扶伤是医院的第一要务，无论是医护人员还是行政后勤等管理人员都应以“高品质”为标准，严于律己，敬业奉献，发扬艰苦奋斗、求真务实的遵医精神，不断提升医疗品质、管理品质和服务品质，担当呵护生命的使命。 （3）以精诚实现健康：《大医精诚》一文出自我国唐朝孙思邈所著之《备急千金要方》第一卷，被誉为是“东方的希波克拉底誓言”。它明确地说明了作为一名优秀的医生，不仅要有精湛的医疗技术，还要拥有良好的医德。因此，医护人员必须秉承“大医精诚之心”，全心全意地为患者服务，为患者实现健康。 （二）区域定位：若羌县区域 从当前我院医院服务范围来看，除县城外，还涉及36团、瓦石峡、罗布泊镇、依吞布拉镇等，为此，我院应充分发挥区域医疗中心综合优势，在医疗服务方面，凭借精湛的医疗技术、一流的服务和先进的管理，成为该区域最值得群众信赖的医院。 （三）功能定位：二级甲等医院规模和技术水平。 作为全巴州唯一的公立医院试点医院，医院在规模和技术水平上，必须达到二级综合医院的甲等医院。为此，我我院把二级综合医院评审标准贯穿日常医疗服务工作中，努力使我院真正成为二级医院甲等医院。 二、宗旨：是医院根本目的或意图 ---品质为本、关爱为怀 诠释：“品质为本”：医院的品牌和医疗质量是医院发展的根本。“品”即医院的品牌。医院品牌文化是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和同在灵魂，体现在医院管理以及为患者服务的方方面面，是医院“精、气、神”的体现。同时，品牌的建立不是一朝一夕的事，需要长期经营，需要举全院之力共同努力。“质”即医疗质量。医疗质量是但是病人的生命，也是医院的生命线。确保医疗质量工作的永恒主题。每位员工心目中都树立与医院共荣辱的强烈品牌意识，像对待自己的生命一样对待医疗质量。 “关爱为怀”有三层面的内涵。其一是关爱患者。相对医学局限性，爱是无界的。作为医务工作者，我们必须牢记，给病人提供人文关怀也是医疗的一部分，爱心是化解人与人矛盾最有效、最直接的因素，也是医患和谐的基础。其二是关爱员工。以实现员工的全面发展为目标，尊重员工的劳动和首创精神，也是顾及员工的利益需求，发挥员工的长处和调动其潜能。倡导和谐向上、团结奋进的主旋律，创建有利于员工成长的良好环境，尊重并承认员工的价值。其三是互相关爱。众人一心，其利断金，员工之间相互关爱、互相帮助，再大的困难，再大的痛苦，也有众人替你分担，众人划浆开大船，和谐相处也是员工幸福的根源所在。 三、服务宗旨：是医院和医务人员在为就医人群提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。---以人为本，人民医院为人民 医院服务宗旨是医院和医务人员在为就医人群提供医疗服务过程中所表现出来的服务思想和意识。 以人为本有两个内涵：其一是患者为本，要求员工从身体、心理、社会、信仰等方面为患者提供全方位的人性诊疗服务；其二是以员工为本。医院的发展靠全院员工的共同努力。医院必须营造适合人才成长与发展的氛围，使组织目标与个人目标有机地统一，激励员工最大限度地发挥潜能，让每一位员工人尽其才，才尽其用，为患者提供优质、高效、温馨、便捷的医疗服务。 “人民医院为人民”：我院作为政府举办的公益性医疗机构，“一切为了人民健康”是公立医院所必须坚守的办院理念。作为医务工作者应该具备全心全意为人民服务的精神，以病人为中心，医疗服务能达到广大人民群众需求的社会目标和程度，满足人们的医疗