终端用户使用注意事项.docVIP

CL7100预付费用户使用手册 一 CL790D预付费终端外观 1.1外观及尺寸图 图1 外观及尺寸图 1.2按钮操作 本终端使用四键操作，方便简单。 ESC键：返回上级目录； 确认键：进入当前目录； 上翻键：按此键，光标向上滚动； 下翻键：按此键，光标向下滚动。 1.3指示灯 电源：通电指示； 运行：间隔1s闪动，表示终端已启动，否则，请检查接线是否正确； 网络：GPRS网络状态指示； 发送：发送信息指示； 接收：接收信息指示； 告警：事件告警指示，平时熄灭，当有异常事件发生时点亮； 功控：功控投入指示，当功控投入时点亮； 电控：电控投入指示，当电控投入时点亮； 有功：有功脉冲指示； 无功：无功脉冲指示； 一轮：第一轮跳闸指示，当第一轮跳闸时点亮； 二轮：第二轮跳闸指示，当第二轮跳闸时点亮； 三轮：第三轮跳闸指示，当第三轮跳闸时点亮； 四轮：第四轮跳闸指示，当第四轮跳闸时点亮； 二 预付费终端初装 如果您想采用预付电费方式用电，应该进行以下申请： 1 向客户服务中心提出预付电费方式用电的申请； 2 申请通过后，与业扩部门签订《供用电合同》和《预付费及IC卡购电结算协议》； 3 按照协议缴纳预付电费（相关注意事项请参考第三节），供电局售电人员会开出购电凭证。双方在购电凭证上签字确认； 4 等待供电局装表接电，安装终端； 5 终端安装完成后，局方工作人员会制作购电IC卡，卡中会充入第一次购电信息； 6 由局方工作人员通知客户领取购电IC卡，并陪同客户到现场进行购电IC卡的简要使用培训。 三 营业厅购电注意事项 当用户去营业厅交费时，请注意以下事项： 1 请携带您的购电卡去营业厅申请购电； 2 如果您是通过交纳现金的方式购电，请将现金交给营业厅的实收人员，在得到实收人员确认后，请自己的购电卡交给营业厅的充卡人员； 3 如果您是通过银行转帐的方式购电，在确认转帐成功后，请同时携带银行转帐单据到营业厅，将银行转帐单据及购电卡交给充卡人员； 4 充卡人员根据您的现金交纳情况或银行转帐情况将购电信息写入卡中，写卡完成后应出具购电回执单； 5 购电回执单一式两联，客户联由局方签字交由客户保管，存根联交由客户签字，局方存底。 四 终端刷卡注意事项 用户在营业厅完成充值购电后，需要进一步将购电卡内的购电信息刷入终端。此时需要注意： 1 购电卡的有效感应距离是5cm，请将购电卡放到终端感应区上方5cm以内，等待终端回应。 2 购电成功后，终端会发出“滴”地一声提示音，显示屏上会出现“本次购电XX度，余电已读入，剩余电量XX度”的提示信息。如果终端此时在进行登录等其他动作，此提示信息功能要等一分钟之后才会显示出来。 3 用户可以通过查看终端剩余电量来检查本次购电信息是否已经刷入终端。具体方法请参考“剩余电量查询”一节。 五 如何查询剩余电量 用户可以随时通过刷卡以及手动操作两种方式查看终端内的剩余电量，以决定何时去营业厅购电。 刷卡方式查看剩余电量时，用户只需要将自己的购电卡放到终端感应区上，终端成功读卡后，会发出“滴”的提示音，终端显示屏上会显示“终端剩余电量XX度”的提示信息。如果终端此时在进行登录等其他动作，此提示信息可能要等十多秒之后才会显示出来。 通过手动操作等方式查看终端余电的操作步骤如下： 1 按下终端面板上任意键，显示屏上显示终端主菜单； 2 选择“负控参数及查询”菜单，按OK键； 3 选择“购电控参数及查询”菜单，按OK键； 4 此时终端面板上显示的就是当前的终端余电。 六 终端告警 CL790D预付费终端在当前余电低于预设的告警电量时会通过语音盒发出告警提示信息“余电不足，请速购电”，此时用户应及时携带自己的购电卡去购电营业厅申请购电。 当终端当前的余电低于0度时，终端会通知营业厅工作人员余电过低，此时营业厅工作人员会直接给用户打电话告知余电过低，请速购电。 附录 客户预付费终端新装及预付费系统使用流程图