应急预案培训教学设计.pptVIP

应急预案培训教案 处理爆炸事件的应急预案 发现可疑物品 一、酒店所有员工如发现可疑物品（怀疑为引爆器材或炸弹）有异常响声时向部门经理和向保安部报警,不要私自搬动或打开可疑物以免发生爆炸。 二、保安部主管要立即赶到现场经确认后通知保安部经理。 三、保安部经理应向酒店总经理、副总经理汇报，并马上同公安机关取得联系。 四、保安部人员如不能排除可疑物为爆炸物时，应及时会同所处部位有关部门经理划出警戒区域，沿安全路线组织疏散人员。 五、在公安机关未到达现场之前，保安部应派专人看护现场，禁止一切人员入内，避免发生不必要的伤亡。待公安机关防爆队员前来处理。 遇通过电话通知的爆炸恐吓 一、任何员工如接到炸弹威胁电话时，首先应保持镇静，并从打电话人那里得到尽可能多的情况，仔细辩认打电话人的声音，特点及话筒传来的背景噪声，并及时提供给公安机关，以便他们进行调查。 二、对方挂断电话后，接电话的员工应尽快将有关情况向保安部汇报。保安部接报后，应及时向酒店总经理、副总经理、工程部经理和其他有关部门的经理通报情况，以便能够迅速判断形势，通知公安机关。 三、在上报公安机关的同时，根据情况，保安部、工程部、客房部主管人员立即成立检查小组进行搜查，注意不能触摸或移动认为可疑的物品，搜查的范围要根据电话提供的线索而定。 四、如果打电话的人点明了炸弹的位置，经报总经理同意 后，需将该位置周围所能涉及到的人员及贵重物品迅速 撤离，并划出警戒区域，由警卫加岗守护，禁止无关人 员进入，等待公安机关防爆警察前来处理。 遇炸弹恐吓 一、任何员工遇犯罪分子持枪或爆炸物恐吓实施暴力 行为时，必须保持冷静。一方面设法与犯罪分子 周旋，另一方面的找机会向值岗和巡逻警卫或保 安部报警。（电话： 6119） 二、接报后，保安部主管要立即赶到现场，尽量不要 刺激对方，以便拖延时间控制局面，见机行事。 避免事态扩大，造成人员伤亡。 三、监控室经保安经理或保安主管同意后，可直接拨打 “110”报警。 四、监控员以最佳图像效果监视案发现场和各出入 口，摄取犯罪分子特写画面，实时录像，为捉拿 犯罪分子提供线索和证据。 五、保安部经理立即通知酒店总经理、副总经理。同 时调动距现场最近的警力赴现场控制保护范围， 不准任何人进入，并负责向公安机关汇报案情，协 助妥善处理。 发生爆炸 一、酒店某部位一旦发生爆炸，任何目击者首先通知 部门经理，并向保安部报告。 二、保安部经理立即向酒店总经理、副总经理、、工程部经 理、其他有关部门经理通报情况，同时与公安机关取得 联系。 三、保安部经理、保安主管迅速组成现场指挥小组，安排警 力采取封锁方式保护现场，首先疏散住客，保证客人安 全。及时抢救受伤人员，必要时呼叫“120”，请急救中心 中前来处理。注意在场人员的动态、表情和注意发现线 索。 四、如因爆炸发生火灾，按灭火方案进行扑救，工程部负责 切断现场电源，消防员或警卫消除现场的火灾隐患，抢 救物资。要注意避免破坏现场。 五、监控室人员及各岗警卫要注意可疑人员，对来往人员要 仔细观察，防止其再行引爆而造成更大的伤亡。发现嫌 疑人员要立即报告，并将其带至保安部，途中严防逃跑 和行凶。 六、控制区以外各岗保持镇静，不要跑动和慌张，以免影响 客人正常的生活秩序，引起混乱。 七、保安部需设立临时现场指挥中心，备好外线电话，积极 协助公安机关破案。 打架斗殴、流氓滋扰的处理程序 一、任何一名员工发现公共区域、酒店大厅、娱乐场所有人 打架、斗殴、流氓滋扰等违法行为时，立即报告保安 部。 二、监控室要对事发现场进行实时录像，并注意事态发展， 随时与警卫沟通情况。保安部主管立即赶到现场，组 织警力控制事态，对肇事双方强行隔离，疏散围观人 员。 三、对滋事者带至保安部审查，并注意其是否身藏凶器，同 时对伤者提供必要的帮助。 四、及时了解酒店物品受损情况，拍照或取证，询问目击证人了解 有关情况。 五、做好调查询问笔录，要求滋事者对受损物品合理赔偿。 六、根据问题性质，必要时上报公安机关处理。 七、保安部主管将处理结果写出特别报告交保安部经理。 发生财物丢失、被盗事件的处理程序 一、如客房内发生盗窃案件，保安部接报后，保安部 主管立即赶赴现场，并设警卫实施现场保护，制 止无关人员进入现场，注意发现有